Product Owner – der styrker kundeloyaliteten gennem IT-løsninger i DSB

Forestil dig, at du er med til at skabe løsninger, der forbedrer kundeoplevelsen og kundeloyaliteten gennem innovative IT-leverancer?

Vi søger en ny Product Owner til vores kommercielle agile IT-udviklingsteam - Team Loyalty - efter vores nuværende Product Owner har fået en ny spændende rolle inden for organisationen.

Du kommer til at arbejde tæt sammen med vores kommercielle og tekniske teams for at udvikle og implementere it-løsninger, der forbedrer kunderelationerne gennem DSB App, DSB.dk og loyalitetsprogrammet DSB Plus.

Er du klar til at være bindeleddet, der omsætter forretningsbehov til tekniske løsninger, og sikre de bliver forstået og implementeret korrekt? – så er det dig vi leder efter.

Vil du med ombord? Du bliver en del af et IT full-stack udviklingsteam i vores SAFe Customer ART, som består af ca. 12 udviklere og testere, og du bliver en del af et Product Owner team med tre kollegaer, der leverer kommercielle it-produkter, som forretningen kan bruge til at styrke kunderelationen.

Vi er et international team, som er bosiddende både i Danmark og udlandet. Vores kultur er præget af mangfoldighed og samarbejde på tværs af grænser.

Vi har også en stor berøringsflade ud i organisationen, da vi er bindeleddet som omsætter forretningens og kundernes behov for til digitale løsninger.

”I vores team kommer vi fra flere steder i verden og har forskellige faglige færdigheder, hvilket er med til at skabe værdiskabende kundeoplevelser til glæde for vores kunder”,

fortæller Morten, som tidligere har siddet i rollen

Hvad skal du lave? Du bliver bindeleddet mellem forretning og IT-udvikling på teamets fokusområder, og vil have mange berøringsflader med både dine kollegaer i teamet og uden for teamet.

Sammen med dine kolleger skal du sikre, at kundedata håndteres korrekt og bruges til at forbedre kundeoplevelsen.

En typisk arbejdsdag starter måske med et stand-up møde med teamet, hvor I gennemgår dagens opgaver og status på igangværende projekter.

Herefter fortsætter du med at indsamle viden om forretningens behov og oversætter denne til acceptkriterier i features og stories til teamets leverancer.

Efter frokost holder du et møde med den kommercielle afdeling, for at sikre at den nyeste IT-leverance bliver forstået og anvendt korrekt.

Inden dagen slutter, arbejder du videre med de kundedata du har modtaget, så de håndteres korrekt og viser de efterspurgte indsigter.

Dine primære opgaver vil være at

• Indsamle og analysere forretningens behov og oversætte dem til tekniske krav og acceptkriterier
• Sikre korrekt overlevering og forståelse af IT-leverancer til den kommercielle forretningsdel
• Varetage IT-leverancer til DSB App, DSB.dk og loyalitetsprogrammet DSB Plus
• Håndtere kundedata korrekt og berige DSB’s kundeviden for at skabe en optimal kundeoplevelse

Er du vores nye Product Owner? Vi leder efter dig som i dag sidder i en lignende rolle, og som har erfaring med, og motiveres af, at arbejde med loyalitetsprogrammer og kundedatahåndtering.

Med dit gode forretningsfokus og evnen til at samarbejde på tværs, formår du at omsætte behov fra forretningen og kundedata m.m. til IT-leverancer.

Det betyder også, at du trives med at have flere opgaver samtidigt, og at du kan prioritere dem efter deres betydning og deadlines.

Vi forventer, at du kommer med

• Solid erfaring som Product Owner og har siddet/sidder i en lignende stilling, helst inden for agile miljøer og SAFe rammer
• En længere akademisk uddannelse inden for kommercielle faglinjer, fx Cand. Merc., Cand. negot., Cand.soc. eller Cand. Polyt
• Rigtig gode kommunikationsevner på både engelsk og dansk
• God forståelse for kunde IT-systemer såsom CRM, marketing automation og loyalitetssoftware

Hvad kan DSB tilbyde dig? Nogle af vores personalegoder er

• Gratis transport med DSB
• Fleksible arbejdstider og mulighed for hjemmearbejde et par dage om ugen
• Træning i DSB’s eget fitnesscenter og PureGym
• Pension og sundhedsforsikring
• Frokostordning og mulighed for at købe mad med hjem

Læs mere her om personalegoder og om DSB som arbejdsplads

Søg nu Ansøgningsfristen er d. 2. marts 2025.

Vi evaluerer og gennemfører samtaler løbende, så skynd dig at søge.

Upload CV, ansøgning og (evt.) eksamenspapirer. Du kan også lave din ansøgning som en kort video.

Har du spørgsmål, så ringer du bare til Nikolaj Søren Dahl Rendtorff på tlf. 27 33 67 08

Rekrutteringsprocessen Hvis du går hele vejen, kan du forvente to samtaler, den sidste med adfærdstest, analytisk test og evt. case. Vi anvender digital referenceindhentning efter aftale med dig.

#LI-Hybrid
#LI-LM1