Reklamationsmedarbejder / Planlægger til landsdækkende Kundecenter

Vil du være med til at skabe gode kundeoplevelser, og er du motiveret for at levere god service til tiden hver gang? Så søger vi en Reklamationsmedarbejder / Planlægger til vores afdeling i Glostrup.
 
Hvem er vi 
ELCON A/S er en landsdækkende installatørvirksomhed med mere end 1.100 medarbejdere og afdelinger over hele Danmark. Vi arbejder med eltekniske installationer, automation, energioptimering og vedvarende energiløsninger. Vores mål er at støtte den grønne omstilling gennem moderne og klimaneutrale løsninger. ELCON er en del af energikoncernen NRGi.
 
Hvad laver vi
I vores landsdækkende Kundecenter som består af godt 30 kollegaer, håndterer og servicerer vi vores kunder, indenfor El Branchen, på tværs af landet. Det bliver din opgave at sikre, at alle opgaver bliver modtaget, opdateret i vores systemer og kunderne kontaktes samt at opgaverne løses hurtigt og professionelt. Efterfølgende kvalitetssikring af opgaverne bliver ligeledes en kerneopgave for dig, så vi sikrer, at udstukne SLA m.v. opfyldes. Udover dette vil der også være tværgående opgaver med kollegaerne i planlægningsteamet.
 
Dine arbejdsopgaver
•    Vurdering og behandling af reklamationsskader
•    Mailmodtagelse og -håndtering i Service Cloud
•    Bestilling og koordinering af underleverandører
•    Modtage kald og planlægge opgaver til vores kollegaer ude i driften.
 Vi anvender Navision, Expandit tidsregistrering, MS Office samt Excel – kendskab og erfaring i disse systemer er en fordel, men ikke et krav.
 
Hvem er du
Du har måske allerede erfaring med forsikringssager og håndtering af samspillet mellem os som kunde og forsikringsselskaberne. Din baggrund og erfaring kan være skruet meget forskelligt sammen, men du trives i rollen som en der er løsningsorienteret, også når der er meget pres på. Du er god til at navigere i komplekse situationer og er både detaljeorienteret og struktureret i din arbejdsform.

Du kan forvente en høj grad af kontakt med vores serviceledere og montører, og du har let ved kontakt til andre mennesker, hvor du har fokus på at yde en god service. Du bliver en del af en engageret gruppe, men du vil opleve at blive tildelt eget ansvar i rollen, og evnen til at kunne træffe egne beslutninger skal du trives med.
 
Vi tilbyder
Som vores nye medarbejder får du et alsidigt, selvstændigt og spændende job, hvor du får rig mulighed for at udvikle dig og medvirke til afdelingens udvikling. Du bliver en del af en lokal afdeling med godt kollegaskab og en stor landsdækkende installatørvirksomhed med mere end 1.100 medarbejdere. Vi har et godt arbejdsmiljø, velordnede arbejdsforhold samt klare målsætninger om vækst, digital transformation og om at være del af den grønne omstilling.

Du får løn- og ansættelsesforhold, der modsvarer dine kvalifikationer, samt sundhedsforsikring og diverse øvrige personalegoder. Du vil få base på vores kontor i Glostrup.

Ansøgning
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Martin Lykke på telefon 3016 0695 eller mail [email protected].
 
Ansøgning samt CV sendes via linket. Vi behandler indkomne ansøgninger løbende, så send gerne din ansøgning snarest.
 
Tiltrædelse
Snarest muligt.