Sagsbehandler til Kirkegårde og Krematorier i Københavns Kommune

Har du evnen til at udvise empati overfor pårørende i sorg og samtidig forholde dig professionelt til opgaven og relationen? Har du erfaring med direkte kundekontakt og er god til telefonbetjening? Og vil du indgå i et miljø, hvor der er travlt og arbejdes med daglige deadlines? Så er du måske vores nye sagsbehandler til Kirkegårde og Krematorier.

Om enheden Kirkegårde og Krematorier
Enheden Kirkegårde og Krematorier består af 27 medarbejdere. Vi løser alle administrative opgaver på Københavns Kommunes fem kirkegårde: Assistens, Bispebjerg, Vestre, Sundby og Brønshøj Kirkegårde. Vi står også for driften af to krematorier, hvor der årligt udføres 6.500 kremationer. Derudover gennemfører vi højtideligheder i kirkegårdskapellerne og er tilstede ved urnenedsættelser og begravelser. Enheden står også for formidling af kirkegårdenes historie og sikring af bevaringsværdige gravminder.

Du vil sammen med 10 andre administrative medarbejdere på kirkegårdskontorerne blive en del af et arbejdsfællesskab, hvor vi hjælper hinanden.

Aktuelt har vi særligt behov for at styrke vores kundeservice, herunder dialog med pårørende og bedemænd om fx bestilling af gravsteder, højtideligheder og øvrige ydelser som kirkegården tilbyder gravstedsejerne. Opgaverne spænder vidt og kræver omhu og selvstændighed.

De to kirkegårdskontorer ligger på Bispebjerg Kirkegård og Vestre Kirkegård. Det betyder også, at du kan komme til at arbejde i nogle af byens smukkeste rammer.

Arbejdsopgaverne omfatter     

• telefonisk og personlig betjening af bedemænd og pårørende, der har mistet et familiemedlem eller en nær ven
• salg af gravsteder og aftaler om højtideligheder
• ajourføring og registrering i kirkegårdssystemet af døde og gravsteder
• ledelse af/deltagelse i projekter vedrørende udvikling af Københavns Kirkegårde
• økonomiopgaver, herunder debitorstyring og budgetlægning
• databearbejdning, herunder kortlægning af gravsteder, pivottabeller og Geografisk Informations System (GIS)

Som medarbejder i vores enhed bliver du en del af en medarbejdergruppe, der i høj grad har indflydelse på planlægning og styring af opgaver og projekter. Det betyder også, at der mulighed for, i et vist omfang, at tilpasse opgaverne til dine kompetencer og interesser. 

Vi ønsker en kollega, som har

• kompetencer svarende til en relevant kontoradministrativ uddannelse
• interesse for at indgå i et miljø, hvor der er travlt og arbejdes med daglige deadlines
• evnen til at udvise empati overfor pårørende i sorg og samtidig forholde sig professionelt til opgaven og relationen
• udprægede gode samarbejdsevner og åben tilgang til sine omgivelser  
• overblik og kan bevare roen, også i pressede situationer  
• solid erfaring med IT og flair for digitale arbejdsgange
• erfaring med direkte kundekontakt og er god til telefonbetjening  
• god talforståelse, herunder kendskab til bogføring og debitorstyring

Det er en fordel, hvis du har kendskab til kirkegårdsområdet, men det er ikke et krav.

Ansættelsesvilkår  
Ansættelse og aflønning er efter gældende overenskomst, afhængig af dine kvalifikationer og efter forhandling med den forhandlingsberettigede organisation.

Arbejdstiden er 37 timer ugentligt. Tiltrædelse den 1. maj 2025 eller efter nærmere aftale.

Er du interesseret?   
Hvis du har spørgsmål vedr. stillingen, er du velkommen at kontakte teamleder Neel Lindahl Andersen på 24 89 57 11.

Der er mulighed for enkelte hjemmearbejdsdage, efter nærmere aftale.

Søg via linket senest søndag den 16. marts 2025
Vi holder samtaler løbende.

Om Teknik- og Miljøforvaltningen
Teknik- og Miljøforvaltningen varetager myndighedsopgaver og servicerer borgere og erhvervsliv, blandt andet inden for miljøområdet, lokalplanlægning, byfornyelse, byggesagsbehandling og trafikområdet. Desuden er det Teknik- og Miljøforvaltningen, der står for renholdelse, vedligeholdelse og udvikling af byens veje og parker, foretager parkeringskontrol og driver de københavnske kirkegårde. Vi beskæftiger ca. 2.400 medarbejdere og administrerer et bruttobudget på knap 4,1 mia. kr.