Senior Service Delivery Manager - leverandørstyring af IT-drift

Vil du stå i spidsen for leverandørstyring af vores IT-drift? Så læs videre!

Vi søger en erfaren Senior Service Delivery Manager, der kan sikre kvalitet i vores IT-drift gennem effektiv styring af eksterne leverandører. Du bliver en nøglespiller i at sikre stabil drift, solid governance og løbende serviceforbedringer.

Rollen som Senior Service Delivery Manager

Som Senior Service Delivery Manager får du ansvaret for at håndtere og udvikle samarbejdet med vores IT-driftsleverandører. Du sikrer, at leverancerne lever op til vores kriterier, og du arbejder systematisk med governance, kontraktforståelse og kontinuerlig forbedring af services.
 
Dine primære opgaver bliver at:

• Sikre, at leverandørerne lever op til kontraktens krav og vores forventninger til kvalitet i leverancerne
• Opbygge og vedligeholde en solid governance-struktur for samarbejdet
• Organisere og drive arbejdet med leverandørstyring, herunder eskalationer og opfølgning på serviceaftaler (SLA’er)
• Stille tydelige krav til leverandørerne og følge op på deres leverancer, så vi opnår den ønskede kvalitet
• Arbejde målrettet med kontinuerlige serviceforbedringer - både internt og i samarbejdet med leverandørerne
• Kommunikere klart og struktureret med interne og eksterne interessenter - herunder præsentere problemer, løsninger og anbefalinger på en tydelig måde
• Coache og vejlede kolleger i organisationen, hvor kompetenceniveauet kan hæves inden for leverandørstyring og service governance

Du kan se frem til en central rolle med markant påvirkning af vores IT-drift og leverandørstyring, i et solidt fagligt miljø funderet i de agile principper, hvor du både kan udvikle dig og bringe din viden i spil.

Din profil

Vi søger dig, der har en solid baggrund inden for IT-drift og praktisk erfaring med ITIL-baserede processer. Du har enten arbejdet i en lignende rolle eller som ansvarlig for IT-drift på leverandørsiden.
 
Derudover har du erfaring med:

• Styring af IT-driftsleverancer fra eksterne leverandører
• ITIL-baserede processer som Incident, Problem, Change Management m.fl.
• Opbygning og styring af governance-modeller i leverandørsamarbejder
• Forståelse for IT-driftskontrakter og evner at oversætte kontraktkrav til operationelle leverancer
• Kontinuerlige serviceforbedringer og optimering af samarbejdet med leverandører

Som person forestiller vi os, at du er: 

• En solid kommunikator, der kan strukturere og formidle budskaber klart og præcist
• Tryg ved at udfordre leverandører på manglende eller utilstrækkelige leverancer
• Vedholdende og i stand til at stå fast på virksomhedens krav og forventninger
• En god rådgiver og coach for dine kolleger, hvor organisationen kan forbedres

Særlige forhold: Jobbet kræver, at du kan opnå og opretholde sikkerhedsgodkendelse.
På PET's hjemmeside kan du læse mere om sikkerhedsgodkendelse. I enkeltstående situationer kan det være nødvendigt at foretage et baggrundstjek forud for sikkerheds-
godkendelsen.

Vil du være med til at bidrage sammen med os?

Så ser vi frem til at modtage dit motiverede CV senest 6. april. Sæt allerede nu et par forsigtige kryds i kalenderen 10. og 11. april, hvor vi holder 1. samtale online, og 22. april, hvor vi holder 2. samtale i Fredericia.

Er du nysgerrig på din kommende leder, eller har du spørgsmål til jobbet? Se nærmere på LinkedIn eller ring til Agile People Leader, Mette Oppelstrup på tlf. +45 5215 9808.
 

Vi ser mangfoldighed som en styrke og opfordrer alle kvalificerede, uanset baggrund, til at søge jobbet. Vi arbejder aktivt og målrettet med mangfoldighed i Energinet og opfordrer dig derfor til at udelade billede, oplysninger om alder, civilstand og lignende, for at minimere ubevidste biases i processen. Du kan læse mere om vores mangfoldighedspolitik her.

Du bliver en del af Tech & Innovation, der understøtter hele Energinet inden for innovation, digitalisering, IT-udvikling og -drift. Som strategisk partner arbejder vi på tværs af hele Energinet for at levere innovation og teknologiske løsninger, der støtter Energinets kerneopgave med at forsyne samfundet med el og gas. Tech og Innovation er organiseret efter agile principper, hvor teams samarbejder effektivt for at skabe de mest effektive løsninger for Energinet.