Service Delivery Manager

Kunne du tænke dig at være det centrale bindeled mellem sektionens IT-leverancer og Banedanmarks interne kunder i Banedanmark samt eksterne partnere? Og motiveres du af at levere en god service i de opgaver du løser? Så læs med her!

Vi søger lige nu en Service Delivery Manager til vores sektion Signalling Platforms. Stillingen indgår i et forholdsvis nyt team, som Service Delivery, hvor du får mulighed for at bidrage til udviklingen. Det er derfor vigtigt, at du trives i en opstartsfase og er klar til at tage ansvar for opgaver i samarbejde med dine kolleger i teamet og sektionen.

Dine opgaver

Den daglige drift er outsourcet, så du får ansvaret for at koordinere aktiviteter på tværs af interne teams, samt vores underleverandører.

Dine primære opgaver bliver at:

• Styre interessenter og relationer med interne kunder og eksterne partnere, samt arrangere og koordinere regelmæssige statusmøder.
• Indsamle forretningsbehov og spørgsmål samt sikre tilbagemelding fra relevante interessenter i sektionen.
• Koordinere performance og forbedringstiltag med leverandører i samarbejde med Contract Manager.
• Følge op på mindre projekter samt sikre implementering af forbedringer.,
• Kommunikere med relevante interessenter i organisationen ved større incidents eller kommende projekter.
• Facilitere samarbejde mellem eksterne partnere og leverandør​.
• Forventningsafstemning med interne kunder i Banedanmark og eksterne partnere.
• Optimere og forbedre processer i samarbejde med relevante interessenter.
• Håndtere ad-hoc opgaver, samt bistå ved tværgående opgaver og aktiviteter.

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du har en relevant uddannelse og mindst 3-5 års erfaring i en lignende stilling.

Derudover kan dit CV rumme:

• Erfaring med drift af centrale infrastruktur og services i en større organisation
• Bred erfaring med og forståelse for understøttende kritisk IT-infrastruktur
• Erfaring og forståelse for Life-cycle management af software og infrastruktur
• Erfaring med rapportering på SLA, og driftsaktiviteter
• En ITIL-certificering og erfaring med at arbejde i Service Now og MS Office

Du er en dygtig kommunikator, der evner at bygge relationer og formidle komplekse IT-tekniske koncepter. Med en struktureret og detaljeorienteret tilgang sikrer du kvalitet og overblik i dine opgaver fra start til slut. Du arbejder selvstændigt, overholder deadlines og håndterer flere opgaver samtidig. Som person er du serviceminded, opsøgende i din opgaveløsning og trives i en kompleks organisation.

Hvem er vi?

Vores sektion Signalling Platforms er en del af den store organisation omkring Signalssystemer. Sektionen er ansvarlig for drift og vedligehold af tekniske applikationer, transmissionssystemer, tele- og datanetværk, samt øvrig infrastruktur, og er dermed en central del til understøttelse af trafikstyring og trafikplanlægning gennem både den nuværende og fremtidige signalteknologi.

Vi tilbyder en dynamisk arbejdsplads på vores hovedkontor centralt i København, hvor hverdagen er præget af mange opgaver og hvor beslutninge kan påvirke store projekter og vores samfundskritiske drift.

Løn

Du ansættes efter gældende overenskomst mellem Skatteministeriet og AC. Lønnen fastsættes på baggrund af dine erfaringer og kvalifikationer.

Ellers er ansættelsen omfattet af Fællesoverenskomsten mellem Skatteministeriet og Offentligt Ansattes Organisationer – Det statslige område og Organisationsaftalen mellem Skatteministeriet og HK/SAMDATA, Danmark samt protokollat for kontorfunktionærer ansat ved Banedanmark.

Som udgangspunkt er stillingen placeret i løngruppe 5. Den endelige lønindplacering beror på en vurdering af de individuelle kompetencer og kvalifikationer. Udover basislønnen kommer pension og eventuelle lokale tillæg.

Ansøgning og kontakt

Vil du vide mere, så kontakt Teamleder Per Jensen. Send os CV og ansøgning hurtigst muligt.

For at søge stillingen klikker du på linket ”Søg stillingen” og følger instruktionerne.

Går du videre fra de indledende samtaler, vil der blive indhentet referencer fra tidligere arbejdsgiver. Du vil blive informeret inden, at der bliver indhentet en reference.