Service Delivery Managers til bolig- og ejendomsdata

Brænder du for at sikre velfungerende IT-systemer og høj service? Kan du skabe gode relationer på alle niveauer i en organisation og til kunder og leverandører? Vil du gøre tingene rigtigt fra starten? Så kom med på holdet i kontoret ”Bolig Drift”, hvortil vi søger to nye Service Delivery Managers.

Et nyt kontor med stort potentiale
I Udviklings- og Forenklingsstyrelsen understøtter vi vores kolleger i Skatteforvaltningen med drift og videreudvikling af en stor IT-portefølje. Du bliver en del af kontoret ”Bolig Drift”, hvor du i det daglige kommer til at arbejde med systemer, som understøtter bolig- og ejendomsbeskatning.

Kontorets opgave er at drifte de nyudviklede systemer, som Boligprogrammet og Ejendomsdataprogrammet har udviklet. Vores opgave er at sikre stabil og sikker drift samt koordinere al vedligehold og videreudvikling fremadrettet. De første leverancer blev sat i drift i august 2023 og der vil løbende komme flere leverancer til på både kortere og længere sigt. Kontoret er under opbygning, og du får derfor en unik mulighed for at påvirke din egen stilling

Koordinering, prioritering og tilrettelæggelse – forbind funktionalitet, teknik og økonomi
Som Service Delivery Manager er du med til at sikre, at aftalte leverancer og servicemål opfyldes. Du er bindeleddet mellem forretningen, eksterne leverandører og interne udviklere og din hverdag er kendetegnet ved at være fyldt med mange forskelligartede driftsopgaver.

Dine primære opgaver er:

• Opfølgning og rapportering på driftsrelaterede servicemål - herunder performance og stabilitet
• Deltagelse i leverandørstyregruppemøder og evt. indgå i en taskforce ved major incidents
• At kvalificere, estimere og gennemføre bestillinger af videreudvikling eller ændringsønsker i tæt samarbejde med systemejer og procesejer
• Sikre at forretningsmæssige behov bliver udviklet og implementeret
• At indgå i koordinering af aktivitets- og tidsplaner for tekniske idriftsættelser (releases, patches og hotfixes)
• At informere brugere ved driftsforstyrrelser samt ved planlagte systemændringer, der har indflydelse på driften af systemet.

Da kontoret er under opbygning, vil du også bidrage til en bred vifte af øvrige opgaver. Du får god mulighed for at bidrage til processer for smidig overdragelse fra udvikling til drift, og til hvordan kontoret skal udføre de helt klassiske driftsdiscipliner.

Fokus på samarbejde og resultater
Du trives i en rolle, hvor holdindsats og gode relationer på tværs af en kompleks organisation er vigtige ingredienser. Som person er du proaktiv, struktureret og målrettet i din opgaveløsning.

For at få succes i stillingen lægger vi vægt på, at du:

• Har erfaring med IT-drift, ITIL-processer og support af IT-systemer
• Forstår værdien af det gode samarbejde på alle niveauer i organisationen og med leverandører
• Besidder et stort overblik og har evnen til at prioritere
• Har lyst til at lære og sætte dig ind i komplekse IT-faglige og forretningsmæssige problemstillinger
• Har en positiv udstråling, der bidrager til kontorets fællesskab.

Det er en fordel, hvis du har erfaring fra en lignende stilling.

Bliv en del af fagligt stærkt fællesskab
Som Service Delivery Manager i ’Bolig Drift’ får du et tæt samarbejde med faglige eksperter som fx system-, platforms- og procesejere på tværs af Udviklings- og Forenklingsstyrelsen (UFST). Du kan altså glæde dig til at blive en del af et team af dygtige og engagerede kolleger i et fagligt stærkt fællesskab, hvor vi videndeler og hjælper hinanden.

Vi tilbyder et job, hvor du:

• Får mulighed for at påvirke processerne, opbygge kontoret og være med til at definere din rolle
• Møder stor variation i dine opgaver og i din hverdag
• Opnår en bred forretningsforståelse, når du arbejder i krydsfeltet mellem Bolig Drift, forretningen og leverandøren
• Får mulighed for at videreudvikle dig fagligt, når du skal være med til at opbygge og implementere ITSM processerne samtidigt med, at du skal løse de konkrete opgaver

Din kommende kontorchef Louise Arnawa fortæller: ”For mig er det vigtigt, at vi i det nye kontor skaber et miljø, hvor trivsel, samarbejde og kreativitet næres, så vi både som individer og som helhed kan blomstre. Jeg vil gøre mit for at så frøene til positivitet og til at skabe en atmosfære, hvor alle kan føle sig værdsatte, motiverede og hvor vi ubekymret kan tale om succeser og udfordringer både fra det faglige arbejde og af mere privat karakter.” Desuden tilbyder vi en høj grad af fleksibilitet, hvor der er mulighed for at balancere arbejds- og familieliv.

Kontakt og ansættelsesvilkår
Send dit CV med en kort motivation og eksamensbevis via linket ”Søg stillingen” senest den 7. august.

Hvis du vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte kontorchef Louise Arnawa på telefon 72 37 96 84.

Der kan indgå en logisk test og en personprofilanalyse i ansættelsesforløbet. Forud for ansættelsen vil der blive indhentet referencer og straffeattest.

Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til enhver tid gældende overenskomst for akademikere i staten (AC), overenskomst for kontorfunktionærer, laboranter og It-medarbejdere (HK) eller overenskomst for Fuldmægtige m.fl. (DTS) i Skatteministeriet. Ansættelsesområdet er Skatteministeriet med tilhørende institutioner.

Dit arbejdssted er Nybrovej 110-116, 2800 Lyngby.