Service koordinator og kundeservicemedarbejder til varmepumper og blødgøringsanlæg

Vi søger en service koordinator og kundeservicemedarbejder

Vil du arbejde hjemmefra, og give vores kunder en god oplevelse når de kontakter os

Du vil gerne have mulighed for at arbejde fleksibelt

Om os: 

BV Energi er en virksomhed der sælger Varmepumper (luft/vand), Solcelle løsninger med batteri, Blødgøringsanlæg, samt service på alle disse anlæg.

Vi vil gerne skabe en god relation til alle vores kunder, og derfor forsøger vi altid at gøre os umage, uanset om det er en lille eller stor sag. Det er vigtigt at kunderne får den rigtige service, og vi bruger den nødvendige tid på dem, så de føler sig set og hørt.

Dine opgaver som service medarbejder:

Du vil arbejde hjemmefra

Du skal koordinere alle vores servicebesøg hos vores kunder. Vi har mere end 1000 servicekunder, som vi besøger en gang årligt, og vi skal have planlagt deres besøg. Dette foregår relativt nemt, da vi har et program til styring af dette. Efter servicebesøget, laver du en faktura og sender denne til kunden. 

Du skal tage i mod opkald, mails og sms, fra vores kunder, når de har spørgsmål. Spørgsmålene kunne være, til noget vores servicemontører har lavet, hvornår kommer vi på besøg hos dem, min varmepumpe virker ikke, hvad skal gøre, spørgsmål til den regning du har sendt efter deres service besøg osv.osv. 

Vi forventer ikke du har nogen kendskab til branchen, og vi skal nok lærer dig de nødvendige ting. 

Du skal reagere hurtigt, på kunder som kontakter os, der eksempelvis ingen varme har, så vi hurtigt kan få hjælp ud til dem. 

Om dig:

Du kan lide og tale med mennesker, og vil gerne afhjælpe vores kunder, når de har spørgsmål og udfordringer. 

Vi forestiller os du er tillidsvækkende og troværdig. Du arbejder struktureret og overholder alle aftaler. r. Du er løsningsorienteret og ser muligheder, frem for begrænsninger. Du er klar på, at dagen kan ændre sig pludseligt, hvis der kommer ”akut” kunder, der skal have hjælp nu og her.

Du vil arbejde hjemmefra, så du kan næsten selv bestemme din dagligdag, og hvornår du vil arbejde.  

Du skal forvente et ugentligt timetal på mellem 15-25 timer, dette kan dog godt variere lidt, alt efter travlhed. 

Du vil blive afregnet på timebasis, og løn aftales efter kvalifikationer. 

Du kan vælge om du vil have løn, eller om du vil fakturere dine timer til os.