Service Manager med fokus på global service til førende tech-virksomheder

Er du passioneret omkring kundeservice og relationer? Hos RTX A/S i Nørresundby søger vi en engageret Service Manager, der vil være med til at udvikle vores globale servicekoncepter og skabe værdi for vores internationale kunder.

Vi leder efter en person, der sætter kunden i centrum, bygger langvarige relationer og sikrer høj kundetilfredshed. Vores serviceafdeling vokser, og vi har brug for en ny kollega, der kan tage ansvar for den daglige dialog med kunderne og samtidig bidrage til at forbedre vores servicekoncepter på tværs af vores kontorer i Danmark, Hong Kong og USA. Hos os bliver du en vigtig spiller i et dynamisk team, hvor samarbejde og kvalitet er i fokus.

Hvad tilbyder vi?

Teamet af Service Managers, der driver projekter inden for service, vokser. Vi har succes med at levere nye løsninger til eksisterende kunder, og der kommer løbende nye kunder til. Du får stort ansvar og frihed i dit arbejde, og vi stoler på, at du trives med selvstændige opgaver. Vores kultur er afslappet og uformel, og vi tilbyder gode faciliteter som moderne kontorer, opdateret IT-udstyr, fitnessrum og en kantine drevet af en professionel kok.

Dit ansvar

Som Service Manager får du ansvar for 2-4 faste kunder fra start. Du bliver bindeleddet mellem RTX og kunderne og sikrer, at deres behov bliver mødt gennem ugentlige statusmøder, planlægning af softwareleverancer og løsning af eventuelle udfordringer. Du forstår deres marked, samarbejder om løsninger og sikrer, at alle aftaler og tidsplaner overholdes. Derudover vil dine opgaver inkludere:

• Opbygning og vedligeholdelse af relationer til kunder
• Sikring af leverancer, både nyudvikling og i henhold til servicekontrakter
• Brobygning mellem interne afdelinger for at skabe forståelse for kommercielle og tekniske mål
• Koordinering af softwareleverancer og -opgraderinger samt tekniske løsninger
• Ledelse af projektteams på tværs af kulturer

Hvad bringer du til bordet?

Vi forestiller os, at du har en uddannelsesmæssig baggrund inden for IT, fx som datamatiker eller softwareingeniør, samt erfaring fra en lignende rolle – gerne med fokus på IT- og softwareleverancer. Du er dygtig til at opbygge og pleje relationer, kommunikerer flydende og formår at involvere de rette personer internt. Derudover ser vi gerne, at du:

• Kan prioritere opgaver og skabe godt samarbejde
• Er en proaktiv sparringspartner for kunder
• Har en løsningsorienteret tilgang og sikrer overholdelse af deadlines
• Har en positiv "can-do"-attitude og kan lede mindre projekter

Passer du ind i teamet?

Vi søger en imødekommende og fleksibel kollega, der trives i et dynamisk miljø med fart på. Du arbejder struktureret, er løsningsorienteret og bygger nemt relationer på tværs af organisationen. Kan du se dig selv i denne rolle, glæder vi os til at høre fra dig!

Om RTX A/S

RTX A/S er en global partner inden for design, udvikling og produktion af trådløse kommunikationsløsninger. Vi arbejder inden for Health Care-, Pro Audio- og Enterprise-segmenterne og har over 25 års erfaring med at skabe værdi for vores kunder fra idé til færdigt produkt. Læs mere på www.rtx.dk.

Har du spørgsmål?

Guldbrandsen & Lythje ApS håndterer rekrutteringsprocessen, så ring til partner Lise Guldbrandsen på tlf. 2067 6757 eller partner Dan Lythje på tlf. 9384 8449, hvis du har spørgsmål. Vi behandler ansøgninger løbende, så søg stillingen via linket til højre hurtigst muligt.