Service Technician

Ellab is a leading international provider of innovative compliance solutions for the pharmaceutical and biotech industries, with the business idea of “Providing the world’s leading life science companies with high-quality validation, monitoring, calibration solutions and services, as well as GMP consulting.”

Ellab is currently experiencing a significant growth and, to support this, we’re expanding our Service Team. We’re looking for a talented and skilled Service Technician that will join our vibrant and dynamic Service Department and contribute to our continued success and innovation.

Skills you’ll bring to Ellab

As a Service Technician, you’ll join a dedicated team of 8 professionals and your primary responsibility will be diagnosing and repairing incoming service cases, while efficiently sorting and prioritizing them.

You’ll engage with both internal and external contacts on daily basis: outstanding collaboration, top-notch customer service and high quality are essential for success!

You’ll bring a skilled, service-oriented and customer-focused approach, enabling you to enjoy a mix of technically challenging tasks and routine duties, taking pride in completing both. You’ll quickly adapt to new IT systems, especially since Ellab uses proprietary software. Additionally, your motivation to work with high-end products known for their advanced technology, superior quality, and user-friendliness will be essential.

Key responsibilities

• Repair customer products, documenting errors and causes.
• Provide technical customer support.
• Register and prioritize incoming service cases and prepare quotes.
• Maintain and set up equipment.
• Handle technical ad-hoc tasks.

Skills we are looking for…

• Ambitious, with a technical flair and eager to learn in a global and dynamic organisation.
• Responsible, energetic and proactive mindset, capable of staying focused to achieve results while maintaining a comprehensive view of the entire process.
• Analytical with attention to detail.
• Service-minded and customer oriented.
• Independent in taking initiative and solving problems, while collaborating effectively with others in achieving team goals.

Qualifications

• Background in electronics.
• Experience in repairing/troubleshooting electronics.
• Experience in customer support.
• Proficient with PC/IT systems.
• Proficient in English, both written and spoken.
• Preferably experienced in an ISO9001-certified company.

What we offer

• Competitive salary and benefits package.
• Opportunity to work in a dynamic and fast-paced environment.
• Chance to make a real impact on a growing company.
• Opportunity to develop your career in a supportive and international environment.

More than just a job!

At Ellab, we take pride in being more than just a workplace. We have a very active Employee club, lots of social arrangements throughout the year, an annual skiing trip and fitness classes in our gym room.

Culturally, we encourage a positive, welcoming and caring tone.

In addition, we have an informal tone and appearance, and we acknowledge that a feeling of belonging is the foundation of our employee's success – Ellab’s success.

Are you the person we are looking for?

If you think it sounds as exciting as we do, apply to join our team today… We look forward to receiving your application!

We are conducting interviews continuously and will hire when the right match is found.

*** Dansk***

Ellab er en førende international leverandør af innovative compliance-løsninger til den farmaceutiske og bioteknologiske industri med en forretningsidé om at »forsyne verdens førende life science-virksomheder med validerings-, overvågnings- og kalibreringsløsninger og -tjenester af høj kvalitet samt GMP-rådgivning.«

Ellab oplever i øjeblikket en betydelig vækst, og for at understøtte dette udvider vi vores serviceteam. Vi leder efter en talentfuld og dygtig servicetekniker, der vil indgå i vores levende og dynamiske serviceafdeling og bidrage til vores fortsatte succes og innovation.

Færdigheder, du vil bringe til Ellab

Som servicetekniker bliver du en del af et dedikeret team på 8 fagfolk, og dit primære ansvar bliver at diagnosticere og reparere indkomne servicesager, samtidig med at du effektivt prioriterer dem.

Du vil være i kontakt med både interne og eksterne kunder på daglig basis: fremragende samarbejde, førsteklasses kundeservice og høj kvalitet er afgørende for succes!

Du kommer med en dygtig, serviceorienteret og kundefokuseret tilgang, der gør det muligt for dig at nyde en blanding af teknisk udfordrende opgaver og rutineopgaver og sætte en ære i at udføre begge dele. Du tilpasser dig hurtigt nye IT-systemer, især fordi Ellab bruger egenudviklet software. Derudover vil din motivation for at arbejde med high-end produkter, der er kendt for deres avancerede teknologi, overlegne kvalitet og brugervenlighed, være afgørende.

Vigtige ansvarsområder

• Reparere kundeprodukter, dokumentere fejl og årsager.
• Yde teknisk kundesupport.
• Registrere og prioritere indkomne servicesager og udarbejde tilbud.
• Vedligeholde og opsætte udstyr.
• Håndtere tekniske ad hoc-opgaver.

Færdigheder vi leder efter...

• Ambitiøs, med teknisk flair og ivrig efter at lære i en global og dynamisk organisation.
• Ansvarlig, energisk og proaktiv tankegang, der er i stand til at holde fokus på at opnå resultater og samtidig bevare et omfattende overblik over hele processen.
• Analytisk med sans for detaljer.
• Serviceminded og kundeorienteret.
• Selvstændig i forhold til at tage initiativ og løse problemer, samtidig med at du samarbejder effektivt med andre om at nå teamets mål.

Kvalifikationer

• Baggrund inden for elektronik.
• Erfaring med reparation/fejlfinding af elektronik.
• Erfaring med kundesupport.
• Fortrolig med PC/IT-systemer.
• Behersker engelsk, både skriftligt og mundtligt.
• Fortrinsvis erfaring fra en ISO9001-certificeret virksomhed.

Hvad vi tilbyder

• Konkurrencedygtig løn- og fordelspakke.
• Mulighed for at arbejde i et dynamisk og tempofyldt miljø.
• Mulighed for at gøre en reel forskel i en virksomhed i vækst.
• Mulighed for at udvikle din karriere i et støttende og internationalt miljø.

Mere end bare et job!

Hos Ellab sætter vi en ære i at være mere end bare en arbejdsplads. Vi har en meget aktiv medarbejderklub, masser af sociale arrangementer i løbet af året, en årlig skitur og holdtræning i vores motionsrum.

Kulturelt opmuntrer vi til en positiv, imødekommende og omsorgsfuld tone.

Derudover har vi en uformel tone og fremtoning, og vi anerkender, at en følelse af at høre til er grundlaget for vores medarbejderes succes - Ellabs succes.

Er du den person, vi leder efter?

Hvis du synes, det lyder lige så spændende, som vi gør, så ansøg om at blive en del af vores team i dag ... Vi ser frem til at modtage din ansøgning!

Vi afholder samtaler løbende og ansætter, når det rette match er fundet.