Serviceansvarlig for Fjernvarme Plus i Teknisk Kundeservice

Brænder du for proaktiv kundeservice, struktur og udvikling af innovative løsninger, der skaber værdi? Vil du være med til at fremtidssikre fjernvarmen og bidrage til den grønne omstilling? Har du evnen til at se kundernes behov og omsætte dem til konkrete forbedringer? Så er du måske vores nye serviceansvarlige for Fjernvarme Plus.

Bliv en del af en dynamisk hverdag
Kredsløb arbejder for fremtidens bæredygtige løsninger indenfor energi, varme og genbrug med en ambition om at skabe gevinster for klimaet, vores kunder og bysamfund. Det kræver udvikling og implementering af nye løsninger og services. Vi udvikler og udvider derfor vores Fjernvarme Plus med nye services, der nemmere gør kundernes varmeinstallationer klar til fremtidens grønne produktionsteknologier.
Du bliver en del af Teknisk Kundeservice, der arbejder med teknisk rådgivning og support af fjernvarmens kunder. Vi er syv dygtige medarbejdere med stærke kompetencer og erfaring indenfor faget og branchen. Som serviceansvarlig for Fjernvarme Plus får du en selvstændig og central rolle i videreudvikling og implementering af vores serviceforretning i tæt samarbejde med både kollegaer og kunder.

Dine opgaver og succeskriterier
Som serviceansvarlig bliver du nøglen til at sikre effektiv drift, udvikling og kundetilfredshed i Fjernvarme Plus. Dine opgaver spænder fra at optimere processer og implementere nye services til at levere proaktiv kundeservice og drive udviklingen af vores serviceforretning.

Mere specifikt vil dine arbejdsopgaver være:

• Proaktiv servicering af Fjernvarme Plus-kunder via telefon og mail.
• Implementering og drift af procesforbedringer på eksisterende services.
• Udbredelse og implementering af nye arbejdsgange vedrørende serviceprodukter til teamet.
• Identificere udviklingsmuligheder og bidrage til at udvikle serviceforretningen.
• Gribe nye produkter og services fra projekt, som afleveres til drift og sikre smidig implementering.
• Proaktiv servicering af Fjernvarme Basis-kunder via telefon og mail.

Din ideelle profil
Du er en struktureret og handlingsorienteret person, der kan skabe overblik og sikre effektivitet i både egne opgaver og teamet. Du mestrer kundeservice, forstår kundernes behov og omsætter dem til konkrete forbedringer. En baggrund som tekniker, serviceassistent eller teknisk designer er en fordel, men ikke afgørende, og erfaring fra en teknisk virksomhed eller serviceafdeling vægtes højt.

For at få succes i stillingen lægger vi vægt på følgende:

• Erfaring fra en teknisk virksomhed, serviceafdeling, rørleverandør eller lignende.
• Evnen til at strukturere både egne og teamets opgaver og arbejde systematisk.
• Kundefokuseret med en proaktiv og serviceorienteret tilgang.
• Stærke kommunikationsevner med evnen til at formidle dig klart og tydeligt både skriftligt og mundtligt.
• Du drives af at finde løsninger og skabe forbedringer, der giver værdi for kunder og organisation.

Kredsløb som arbejdsplads
Hos os får du en varieret og udfordrende hverdag med mulighed for at sætte et reelt og innovativt aftryk på den grønne omstilling i Aarhus. Du får stor indflydelse på dine opgaver og et job med mening, hvor det du laver, påvirker hverdagen for alle, der bor/arbejder i Aarhus Kommune. Vi er en driftsvirksomhed, så når vi arbejder ambitiøst med vores mål om bæredygtig udvikling af energiforsyning og løsninger inden for cirkulær økonomi, er vi hurtige til at sætte handling bag ordene. Derfor har vi fokus på udviklingsmuligheder både fagligt og personligt.

Vil du være med i den grønne omstilling?
Så send din ansøgning til os så hurtigt som muligt og senest den 19. januar 2025. Vi behandler ansøgninger løbende, og forbeholder os retten til at lukke opslaget, når den rette kandidat er fundet.

Du er velkommen til at kontakte teamleder for Teknisk Kundeservice Katrine Michelsen på 2159 7252, hvis du vil vide mere om stillingen. Forventet tiltrædelse er den 1. marts 2025

Stillingen er fuldtid og aflønnes efter kvalifikationer. 
Arbejdssted: Karen Blixens Boulevard 7, 8220 Brabrand. 

Vi ser frem til at høre fra dig!