Servicedesk Chef

På jagt efter meningen med dit arbejdsliv?
Svaret er NHC!

Vi søger en leder til vores ServiceDesk, du skal indgå i vores team af dygtige IT Supportere og driftskonsulenter. Du vil blive en del af en dynamisk organisation med højt til loftet, hvor der er fokus på kvalitet og vedvarende kunderelationer.

Du vil få en dagligdag, som er præget af spændende opgaver, som både vil være udfordrende og alsidige.

Vores kundebase spænder bredt – fra små virksomheder til store internationale koncerner. Opgaverne vil derfor kunne variere i sværhedsgrad, kompleksitet og varighed, hvilket for den rette person vil kunne give store udviklingsmuligheder.

Hos NHC arbejder vi med en lang række forskellige produkter og teknologier – primært fra Veeam, Zyxel, HP, Dell og Microsoft, herunder Azure og Office365.

Som leder af ServiceDesken får ansvaret for support funktionen og opgaver udført af 1. + 2. level support – og du har alle vores supportere i direkte reference.

Du har det overordnede ansvar for IT-supporten i NHC. Derfor mestrer rette kandidat såvel det tekniske som grundlæggende forretningsforståelse.

Opgaver og ansvar:

• Ansvarlig for Support funktionen og opgaver udført af NHC 1. + 2. Level Support.
• Har alle Supportere i direkte reference.
• Optimering og udvikling af Support støtte funktioner herunder benyttet software.
• Sikre SLA bliver overholdt og fordeling af Support opgaver.
• Uddannelses ansvarlig for IT-elever i NHC Supporten.
• Udarbejdelse af dokumentation og rapportering.
• Kundehåndtering vedr. Support opgaver.
• “spillende træner” som selv tager supportopgaver og viser vejen

Dine kvalifikationer:

• Du har minimum 5 års erfaring med IT Support og ledelse
• Du er godt til at lede og fordele opgaver
• Du er god til at formulere dig; både skriftligt og mundtligt.
• Du er udadvendt, struktureret og kvalitetsbevidst.
• Du er proaktiv og du overholder aftalte deadlines.
• Du er god til at sætte dig ind i nye teknologier og besidder gerne relevante certificeringer.
• Du brænder for at levere den rigtige løsning til vores kunder.
• Du har arbejdet med Microsoft Office 365 tidligere

Stillingen giver dig gode muligheder for personlig og faglig udvikling, og de vil indgå i et lederteam som står klar til at hjælpe dig godt i gang. Vi tilbyder en attraktiv lønpakke baseret på en fast løn samt mulighed for bonus. Derudover tilbydes en attraktiv pensionsordning med indbyggede sundhedssikringer