Servicekoordinator til MULTIVAC A/S

MULTIVAC A/S i Vejle udvider for første gang teamet med en ekstra servicekoordinator – en unik mulighed for dig, der trives med koordinering, planlægning og dialog med både kunder og kollegaer. Bliv en del af en velfungerende serviceafdeling med stærkt samarbejde og solid faglighed.

Tyske MULTIVAC har været en af de førende spillere på markedet i mere end 60 år inden for pakkeløsninger til forarbejdning og emballering af blandt andet fødevarer. Derudover forhandler og servicerer MULTIVAC en lang række kvalitetsmaskiner fra forskellige producenter til både industrien, bageri- og detailsektoren.

Som servicekoordinator bliver du en central del af serviceafdelingen, der varetager installation, vedligeholdelse og reparation for virksomhedens danske kunder. Afdelingen består af 22 kørende teknikere, serviceledere og en erfaren servicekoordinator, som du kommer til at arbejde tæt sammen med.

Hvilke arbejdsopgaver skal du varetage?

• Fordeling af tekniske opgaver

Når kunder ringer, vurderer du problemets omfang, vælger den rette tekniker og sikrer, at der er en realistisk plan for opgaven. Via vores systemer kan du se teknikernes placering og tilgængelighed, så ressourcerne udnyttes bedst muligt.

• Kundekontakt og koordinering

Du håndterer indgående kald fra kunder, og du vurderer, hvad der er akut og hvad, der kan planlægges. Du følger op med kunderne og sikrer, at serviceaftaler og forebyggende vedligehold bliver afviklet på tidspunkter, der passer til deres produktion.

• Opfølgning og administration

Du håndterer planlægning af teknikernes serviceopgaver, installationsopgaver samt andre aftaler hos kunderne.

Du holder styr på restarbejde, sikrer, at opgaver afsluttes korrekt, og sender tilbud, hvor det er nødvendigt. Sammen med servicecheferne har du ansvar for, at hele processen dokumenteres og rapporteres.

• Interne samarbejder

Du samarbejder tæt med kollegaer i både service-, projekt- og salgsafdelingerne samt serviceteamet, når serviceteknikere skal afsættes til installationsopgaver.

Hvilke kompetencer besidder du?

Vi forestiller os, at du enten har erfaring fra en lignende koordinatorrolle eller fra en teknisk baggrund – men vigtigst er din evne til at strukturere opgaver og

• Du har en grundlæggende teknisk forståelse

Du har indsigt i tekniske produkter og løsninger og kan vurdere, hvilke kompetencer blandt vores teknikere, der bedst matcher kundernes specifikke opgaver.

• Du kommunikerer præcist og professionelt

Kunderne skal forstå dig, teknikerne skal kunne handle på dine beskeder, så derfor formår du at give beskeder på en klar og venlig måde.

• Du har en praktisk og struktureret tilgang til arbejdsopgaverne

Du er god til at strukturere opgaver og bevare fokus, selv når der er travlt, og situationen kræver hurtige beslutninger.

• IT er ikke en gyser…

Du er fortrolig med almindelige IT-systemer, herunder Office-pakken, især Outlook og Excel, og har du kendskab til digitale service- eller planlægningsværktøjer, vil det være et plus.

Ansøgning og kontakt

Vi værdsætter din interesse og tid. For at gøre processen så smidig som muligt for dig, beder vi dig blot om at sende dit CV til os. Har du også lyst til at sætte nogle ord på din motivation for jobbet, er du naturligvis meget velkommen til det, men det er ikke et krav i første omgang.

EPICO Search varetager rekrutteringsprocessen. Har du spørgsmål til jobmuligheden eller processen, er du velkommen til at kontakte Marie Nielsen, på [email protected] eller tlf.: +45 60 37 14 01.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Om MULTIVAC A/S

MULTIVAC A/S med hovedkontor i Vejle er et dansk datterselskab i den internationale MULTIVAC Group. Virksomheden er pt. i gang med opførelse af et nyt domicil ved Vejle N, som skal sikre de bedste rammer for samarbejde og vækst.

MULTIVAC A/S er en førende leverandør af pakke- og forarbejdningsløsninger til fødevarer, medicinal- og industriprodukter samt bagerimaskiner. Virksomheden er kendt for sin innovative tilgang og høje kvalitet i levering og servicering af maskiner og udstyr til forskellige industrier.

MULTIVAC A/S beskæftiger 63 medarbejdere i Danmark.