Serviceleder søges til kvalitetsdrevet rengøringsfirma

Er du passioneret omkring kundeservice og kvalitetskontrol? Har du erfaring med at sikre høje standarder og håndtere kundekontakt? Så er det måske dig, vi søger som vores nye serviceleder! 

Vi er et etableret rengøringsfirma i vækst, og vi søger en serviceleder til at sikre, at vores kunder altid får den bedste service og kvalitet. Som serviceleder vil du være ansvarlig for at opretholde og forbedre vores høje standarder for rengøring samt sikre, at vores kunder er tilfredse. 

Om os: 

Vi er et rengøringsfirma med 38 ansatte. Vi leverer rengøring af høj kvalitet til både private og erhvervslivet og stræber altid efter at overgå kundernes forventninger. Vi søger en serviceleder, der kan tage ansvar for kvaliteten af vores rengøringsydelser og sikre, at vores kunder får en serviceoplevelse i topklasse. 

Dine arbejdspgaver:

Som serviceleder vil du få ansvaret for at sikre, at kvaliteten af vores rengøringsopgaver altid er høj, og at kundetilfredsheden er i top.

Dine hovedopgaver vil inkludere:

• Kvalitetssikring: Gennemføre løbende kvalitetskontrol af udførte opgaver og sikre, at alle rengøringsstandarder overholdes.
• Kundetilfredshed: Håndtere kundekontakt, modtage og løse klager samt sikre, at kunderne altid er tilfredse med vores service.
• Træning og udvikling: Udføre træning og opfølgning af rengøringspersonalet for at sikre, at de følger de fastlagte kvalitetsstandarder.
• Proaktive forbedringer: Identificere områder, hvor vi kan forbedre vores service, og implementere de nødvendige ændringer.
• Tæt samarbejde: Arbejde tæt sammen med driftlederen og teamlederne for at sikre, at arbejdsopgaverne udføres effektivt og i overensstemmelse med kvaliteten.
• Rapportering: Udarbejde rapporter om kvalitet, kundetilfredshed og serviceforbedringer, som du løbende deler med ledelsen.

Vi søger dig, der:

• Har erfaring med kvalitetssikring og kundeservice, gerne fra rengøringsbranchen.
• Har en systematisk og detaljeorienteret tilgang til at sikre høj kvalitet i arbejdet.
• Er kummunikativ og i stand til at håndtere kundekontakt, både positivt og professionelt.
• Er resultatorienteret og har fokus på at opretholde høje standarder samtidigt med, at du er opmærksom på forbedringsmuligheder.
• Har erfaring med ledelse eller træning af medarbejdere og kan motivere dem til at yde deres bedste.
• Er løsningsorienteret og kan tage initiativ til at forbedre processer og service.

Vi tilbyder:

• Et spændende og udfordrende job med ansvar for at sikre virkomhedens kvalitet og kundetilfredshed.
• Mulighed for at være med til at forme og udvikle virksomhedens servicekultur.
• En dynamisk og uformel arbejdsplads, hvor du får ansvar og kan gøre en forskel.
• Gode muligheder for udvikling i en virksomhed, der er i vækst.
• God løn +pension og gode arbejdsforhold

Er du klar til at sikre vores kunders tilfredshed?

Hvis du mener, at du er den rette til denne rolle, så send din ansøgning og CV til Tine Drongesen på mail [email protected] senest d. 15. april 2025 med start d. 1. maj.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte op på telefon 54550200.

Vi glæder os til at høre fra dig!