Serviceminded Customer Support medarbejder søges til Eurofins Product Testing Denmark A/S

Firmabeskrivelse

Hos Eurofins Product Testing Denmark A/S hjælper vi en lang række industrier til at imødekomme gældende krav til produkters kvalitet og sikkerhed, hvad enten det drejer sig om lovmæssige krav, egne kvalitetskrav eller begge dele. Eurofins Product Testing Denmark A/S blev etableret i 1981 og vi har siden starten arbejdet med analyser og test af produkter og materialer samt dertilhørende rådgivning.

Vores viden er stor når det kommer til lovgivning, produktkemi og materialesammensætning, og den viden bruger vi til at vejlede vores kunder til at opnå effektive testprotokoller, pålidelig dokumentation og uafhængig produktcertificering.

Jobbeskrivelse

Teamet er fagligt stærkt, så vi søger en kollega der kan supplere vores eksisterende medarbejdere med en driftsikker tilgang til sine opgaver. Vi rådgiver kunder fra hele verden blandt andet inden for områder som fødevarekontakt, byggematerialer, drikkevand og personlige værnemidler.

Du vil komme til at varetage en stor del af kontorets driftsopgaver, hvorfor din dagligdag vil være præget af opgaver såsom:

• Behandling af kundeforespørgsler både på mail og telefon
• Fordeling af mails internt i teamet
• Intern support af vores sælgere og rådgivere
• Ordrehåndtering og afklaring af disse
• Klargøring af testrapporter til kunderne
• Kommunikation med interne kunder (andre Eurofins-laboratorier)
• Kommunikation omkring afvigelser og forsinkelser til kunderne
• Proaktiv kundeservice for at højne kundeloyaliteten

Vi tilbyder

En stabil hverdag i et godt fællesskab, hvor vi arbejder seriøst med vores opgaver samt prioriterer trivsel og motivation højt.

Du får mulighed for at blive en aktiv del af en spændende, videns-stærk og ambitiøs koncern.

Kvalifikationer

Faglige kvalifikationer
Vi prioriterer at du har en relevant baggrund, hvor det er en fordel, men ikke et krav, at den er naturvidenskabelig.  Du har en kommerciel tilgang til dine opgaver med fokus kunderne samt forretningen. Det er essentielt at du:

• Arbejder struktureret, er pligtopfyldende og dedikeret
• Har nemt ved at tilegne dig ny viden, og har en naturlig interesse for vores fagområder
• Kan håndtere opgaver med stramme deadlines og stadig have fokus på detaljerne
• Har flair for IT og informationssystemer, og er hurtig på tasterne
• Evner at arbejde tværorganisatorisk, hvor du agerer bindeled mellem kunden og resten af koncernen
• Er kommunikativ stærk og formår at formidle til flere niveauer samt typer af mennesker
• Taler og skriver engelsk ubesværet

Personlige kompetencer

• Du har en systematisk tilgang til dine opgaver med sans for detaljen
• Du er udadvendt og har en god energi der smitter
• Du trives i et aktivt miljø og er god til at bevare overblikket
• Du kan lide at effektivisere og optimere dine arbejdsgange til gavn for kunder, interessenter og kollegaer
• Du er selvmotiverende
• Du er salgs- og serviceminded og forstår at sætte kunden i fokus

Arbejdstid
Der er som udgangspunkt tale om en fuldtidsstilling, hvor timerne primært placeres i hverdagene i tidsrummet 8-16, mandag til fredag.

Arbejdssted
Eurofins Product Testing Denmark A/S, 8464 Galten.

Tiltrædelse
Hurtigst muligt eller efter aftale.

Yderligere informationer
Du kan læse mere om Eurofins på www.eurofins.dk. Vil du vide mere om stillingen i Eurofins Product Testing Denmark A/S er du velkommen til at kontakte Customer Service Manager Mikkel Pugholm Horvath på telefon 4174 8922.

Lyder jobbet som noget for dig?
Send dit CV, ansøgning og relevante bilag ved at klikke på "jeg er interesseret". Vi indkalder løbende relevante kandidater til samtale og ansætter så snart vi har fundet den rigtige.
Vi indhenter straffeattest i forbindelse med ansættelsesprocessen.

Vi glæder os til at byde vores nye kollega velkommen.

#TestingForLife

Eurofins Scientific er en international life science virksomhed, som tilbyder et unikt udvalg af analyser til kunder inden for mange forskellige industrier, med det formål at gøre livet og vores miljø mere sikkert, sundere og mere bæredygtigt. Fra den mad du spiser, til vandet du drikker, til medicinen du anvender, arbejder Eurofins sammen med de største virksomheder i verden, for at understøtte, at de produkter virksomhederne udbyder er sikre, deres ingredienser er autentiske og at mærkningen på produkterne er korrekte. Eurofins er verdensledende inden for test af fødevarer, miljø, farmaceutiske og kosmetiske produkter, samt agro-science CRO services. Eurofins er ydermere en af de globale markedsledere inden for specifikke test og laboratorieservices inden for genomics, farmakologi, retsmedicin, CDMO, avanceret materialevidenskab, samt support til kliniske studier.

På lidt mere end 30 år er Eurofins vokset fra at været et enkelt laboratorium i Nantes i Frankrig, til at bestå af 62.000 medarbejdere i et netværk af mere end 1000 selvstændige selskaber og 900 laboratorier i over 62 lande. Eurofins tilbyder en portefølje af mere end 200.000 analytiske metoder, til at evaluere sikkerhed, identitet, sammensætning, ægthed, oprindelse, sporbarhed og renhed af biologiske stoffer og produkter. Som en af de førende spillere inden for specialiseret klinisk diagnostisk test, tilbyder vi endvidere vi innovative klinisk diagnostiske testydelser.

I 2023 genererede Eurofins en samlet indtægt på 6,515 milliarder Euro og er i blandt de aktier, som har performet bedst i Europa over de sidste 20 år.