Er du udadvendt, serviceorienteret og kan levere god kundeservice? Så er det måske dig, vi søger til at indgå i DMI’s kundeservice i vores Kundecenter på Danmarks Meteorologiske Institut.

Om jobbet

Vi har brug for 1-2 studentermedhjælpere til at besvare kundeservicehenvendelser fra vores mange brugere. Kundecenteret består af kundeservice samt salg og rådgivning, og der arbejder både faste medarbejdere og studentermedhjælpere. I kundeservice skal du besvare de mangeartede kundehenvendelser, vi modtager på DMI – både på telefon og e-mail. Du skal her vejlede, vurdere og formidle DMI’s viden og data til brugerne. Derudover kan der komme mindre ad hoc opgaver.

Arbejdet planlægges som vagter med faste mødetider, og du skal derfor have mulighed for at kunne planlægge dine arbejdstider på forhånd.

Vi har brug for din hjælp i det daglige arbejde, og vi søger derfor en kollega med alsidige kompetencer og lyst til at lære nyt. Du kan forvente, at du får lov til at bruge dine faglige kompetencer, som ligger i tråd med dit uddannelsesområde.

Dine kompetencer

Du interesserer dig for eller har kendskab til det meteorologiske område og har gode kommunikationsevner. Vi forestiller os, at du:

• Er under uddannelse inden for et relevant naturvidenskabeligt fagområde
• Har gode skriftlige og mundtlige kommunikationsevner (både på dansk og engelsk)
• Er udadvendt, har gode samarbejdsevner og kan kommunikere med mange forskellige fagligheder
• Kan arbejde selvstændigt og fleksibelt
• Tager ansvar og tænker aktivt med i opgaveløsningen
• Er serviceminded - med sans for detaljen
• Er hjælpsom med ekstra vagter i travle perioder
• Har forståelse for og gerne erfaring med GIS (fx QGIS/ArcGIS)

Om DMI

DMI er en del af Klima-, Energi- og Forsyningsministeriet. DMI er regeringens klimavidenskabelige rådgiver, som skaber og formidler viden om vejr, klima og hav til rigsfællesskabet. DMI’s varsler, vejrudsigter og services sikrer liv og infrastruktur og skaber grundlag for planlægning i et klima under forandring. Som myndighed inden for vejr, klima og hav varetager DMI den meteorologiske betjening af forsvaret, beredskabet samt den civile luft- og skibsfart i Danmark og Grønland. DMI er en af de ældste statslige institutioner i Danmark og kunne i 2022 fejre 150 års jubilæum.

Vi er ca. 350 medarbejdere, hvoraf de fleste fra november i år arbejder i DMI’s nye hovedkvarter Sankt Kjelds Plads 11, 2100 København Ø. De nye lokaler i Sankt Kjelds Gård indrettes til en aktivitetsbaseret arbejdsform.

Løn- og ansættelsesvilkår

Ansættelse og aflønning sker i henhold til gældende overenskomst i staten. Der kan forhandles individuelt løntillæg afhængig af dine kvalifikationer. Såfremt ansættelsen er betinget af, at du skal sikkerhedsgodkendes, skal du kunne opretholde godkendelsen under hele ansættelsen. Ansættelsesområdet er Klima-, Energi- og Forsyningsministeriet med tilhørende institutioner.

Supplerende oplysninger kan fås ved henvendelse til chefkonsulent Ulrik Ankjær Borch på tlf. 39 15 72 31 eller mail [email protected].
Alternativt kan Büsra Kilic kontaktes på tlf. 21 26 32 70 eller på mail [email protected]

På DMI er mangfoldighed en vigtig værdi for os, da vi tror på, at et inkluderende og alsidigt arbejdsmiljø styrker opgaveløsningen. Vi arbejder aktivt med mangfoldighed i vores medarbejdersammensætning, hvilket bl.a. kommer til udtryk ved, at vi har en rummelig arbejdsplads med balance mellem arbejdsliv og familieliv. Vi opfordrer derfor alle til at søge stillingen uanset alder, køn, seksualitet, religion eller etnisk tilhørsforhold.

Ansøgning

Send din motiverede ansøgning, CV og eksamensbeviser, så vi har det senest tirsdag d. 23.juli2024. Vi forventer at afholde første samtale i uge 31. Er du forhindret til fysisk samtale, kan samtalen foregå over Teams. Invitation til samtale vil ske via mail.

For at søge stillingen skal du klikke på linket "Søg stillingen", og følge instruktionerne. Stillingen er til besættelse snarest muligt.