Servicemindet og løsningsorienteret it-supporter til Statens Its Onsite Support

Til vores kompetente hold af medarbejdere i vores Onsite-team søger vi en ny kollega.

Du skal have lyst og evner til at være med til at gøre en forskel for vores ca. 42.000 brugere i hele staten ved at levere professionel, kompetent og serviceminded it-support. Onsite-teamet er Statens Its ansigt udadtil, vi møder slutbrugerne på deres arbejdsplads og har altid den gode service i fokus.

Om stillingen Du skal kunne varetage mange forskellige typer opgaver samtidig med, at du bevarer overblikket. Teamets opgaver består bl.a. af at:

• Problemdiagnosticere og løse sager fysisk hos vores kunder
• Klargøre, udlevere og opstille it-udstyr
• Yde support til vores slutbrugere på deres arbejdsplads
• Patche krydsfelter samt bistå med andre netværksopgaver
• Deltage i forskellige projektopgaver på kundernes lokationer.

Om dig

• Vi ser gerne, at du er uddannet it-supporter eller tilsvarende
• Vi forventer, at du har erfaring med klient-support, kan fejlsøge på hardware og løse installationsopgaver
• Vi ser gerne, at du har kendskab til ITIL og erfaring med Service Management (ITSM)-systemer. Vi benytter ServiceNow.

Du trives med at have kontakt med slutbrugerne og er meget serviceminded. Vi lægger vægt på at prioritere og løse opgaver inden for de deadlines, der er aftalt med vores kunder. Du skal derfor også kunne følge sagerne til dørs og få dem afsluttet til tiden. Så er du med til at sikre tilfredse kunder og brugere.

Du har evner og lyst til at arbejde selvstændigt med egne opgaver, dele viden og samarbejde på tværs af teams i Statens It.

Det er en fordel, hvis du har kørekort til Kategori B (almindelig bil).

Om os Vi kan til gengæld garantere et åbent og dynamisk team, hvor du kan få realiseret din lyst til faglig og personlig udvikling samt kontakt til mange mennesker. I dagligdagen vil du opleve en uformel omgangstone og et arbejdsmiljø præget af høj aktivitet og faglig sparring.

Statens It har ca. 600 medarbejdere, som dagligt arbejder med at levere sikker og stabil it-drift til ca. 42.000 brugere på 25 ministerområder.

Statens It er i vækst og har løbende fokus på at udvikle fundamentet for den videre digitalisering af staten. Vi har ansvaret for at drive en effektiv it-understøttelse og sikre en høj og ensartet it-service på tværs af staten. Vi lægger vægt på at tilbyde en attraktiv it-arbejdsplads med rigtig gode muligheder for faglig udvikling og specialisering.

Vi tilbyder et job i en åben og dynamisk organisation, præget af et meget højt fagligt niveau og med en uformel og fleksibel arbejdsform med kompetente kolleger. Du får mulighed for at være med til at præge udviklingen på it-området på tværs af statens mange institutioner.

Hos os betyder tilstedeværelse sammen med vores kollegaer meget, og vi mener, at samarbejde og videndeling på tværs af styrelsen er afgørende for et godt arbejdsmiljø. Samtidig vil vi gerne sikre fleksibilitet for vores medarbejdere, og hjemmearbejde kan løbende aftales mellem chef og medarbejder, når det er foreneligt med opgavevaretagelsen.

Ansættelsesvilkår Du ansættes efter gældende overenskomst med mulighed for forhandling alt efter kvalifikationer.

Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan opnå en sikkerhedsgodkendelse til niveauet "Hemmeligt" og efterfølgende kan opretholde sikkerhedsgodkendelsen i hele din ansættelsesperiode. Du vil derfor i forbindelse med ansættelsen blive bedt om dit samtykke til, at Statens It kan iværksætte en sikkerhedsvurdering, der foretages af politiet og PET.

Ansættelsesområdet er Finansministeriet med tilhørende institutioner, pt. Finansministeriets departement, Statens Administration, Statens It, Økonomistyrelsen samt Medarbejder- og Kompetencestyrelsen.

Flere oplysninger Hvis du vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Anna Vingaard Sehested tlf. 72311398

Dit tjenestested vil være i Aarhus, og dit arbejdsområde vil primært være i Jylland. Der vil også kunne forekomme opgaver i det øvrige Danmark og i udlandet.

Ansøgning Vi ser frem til at modtage din ansøgning med CV, eksamenspapirer og eventuelle bilag via knappen ”Søg stillingen” senest den 12. november 2024.

Vi afholder samtaler løbende.

Statens It ser mangfoldighed som en styrke og opfordrer alle interesserede kandidater uanset personlig baggrund til at søge. Vi ser frem til at læse din ansøgning.