Servicemindet og løsningsorienteret it-supporter til Statens Its Onsite Support

Til vores kompetente hold af 15 medarbejdere i vores Onsite-team søger vi en ny kollega.

Du skal have lyst og evner til at være med til at gøre en forskel for vores ca. 45.000 brugere i hele staten ved at levere professionel, kompetent og serviceminded it-support. Onsite-teamet er Statens Its ansigt udadtil, vi møder slutbrugerne på deres arbejdsplads samt i vores centrale It skranker og har altid den gode service i fokus.

Om stillingen Du skal kunne varetage mange forskellige typer opgaver samtidig med, at du bevarer overblikket. Teamets opgaver består bl.a. af:

• Problemdiagnosticere og løse sager fysisk hos vores kunder.
• Klargøre, udlevere og opstille it-udstyr.
• It skranke arbejde.
• Support ophold hos vores kunder i korte eller længervargende perioder.
• Yde support til vores slutbrugere på deres arbejdsplads.
• Patche krydsfelter samt bistå med andre netværksopgaver.
• Deltage i forskellige projektopgaver på kundernes lokationer.

Om dig

• Vi ser gerne, at du er uddannet it-supporter eller tilsvarende.
• Komme med en fleksibilitet og parathed til at varetage Onsite med kort varsling.
• Vi forventer, at du har erfaring med klient-support, kan fejlsøge på hardware og løse installationsopgaver.
• Vi ser gerne, at du har kendskab til ITIL og erfaring med Service Management (ITSM)-systemer. Vi benytter ServiceNow.
• Gerne Erfaring med Microsoft Office 365.

Du trives med at have kontakt med slutbrugerne og er meget serviceminded. Vi lægger vægt på at prioritere og løse opgaver inden for de deadlines, der er aftalt med vores kunder. Du skal derfor også kunne følge sagerne til dørs og få dem afsluttet til tiden. Så er du med til at sikre tilfredse kunder og brugere.

Du har evner og lyst til at arbejde selvstændigt med egne opgaver, dele viden og samarbejde på tværs af teams i Statens It.

Det er en fordel, hvis du har kørekort til Kategori B (almindelig bil).

Om os Statens It er en styrelse i Finansministeriets koncern, som leverer it-services til 25 ministerområder og deres ca. 45.000 brugere. I Statens It arbejder vi med at drive en effektiv it-understøttelse og sikre en høj og ensartet it-service på tværs af staten. Hovedopgaverne omfatter drift, support, udvikling og harmonisering af it i staten.

Vi tilbyder en åben og dynamisk arbejdsplads, hvor du får mulighed for faglig og personlig udvikling samt kon­takt til mange mennesker. I dagligdagen vil du opleve en uformel omgangstone, et arbejdsmiljø præget af høj aktivitet og god sparring.

Hos os betyder tilstedeværelse sammen med vores kollegaer meget, og vi mener, at samarbejde og videndeling på tværs af styrelsen er afgørende for et godt arbejdsmiljø. Samtidig vil vi gerne sikre fleksibilitet for vores medarbejdere, og hjemmearbejde kan løbende aftales mellem chef og medarbejder, når det er foreneligt med opgavevaretagelsen.

Hvis du vil vide mere om os, kan du med fordel se vores nye præsentationsfilm på forsiden af vores hjemmeside og vores medarbejderfilm under fanen Job og karriere.

Ansættelsesvilkår Du ansættes efter fællesoverenskomst mellem Finansministeriet og Offentligt Ansattes Organisationer – Det statslige område (OAO-fællesoverenskomsten) og organisationsaftale for Kontorfunktionærer, Laboranter og It-medarbejdere (HK) i staten.

Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan sikkerhedsgodkendes til HEMMELIGT og efterfølgende kan opretholde sikkerhedsgodkendelsen i hele din ansættelsesperiode. Du vil i forbindelse med ansættelsen blive bedt om at fremsende en privat straffeattest, som du rekvirerer via www.politi.dk , eller ved fysisk fremmøde på din lokale politistation. Vi fortæller mere om dette undervejs i ansættelsesforløbet.

Ansættelsesområdet er Finansministeriet med tilhørende institutioner, pt. Finansministeriets departement, Statens Administration, Statens It, Økonomistyrelsen samt Medarbejder- og Kompetencestyrelsen.

Flere oplysninger Hvis du vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at Arona Kann Leigh tlf. 72311539

Vi søger fuldtidsstillinger på 37 timer.

Dit tjenestested er i vil være centralt i København, Christiansborgs Slotsplads, men der vil være perioder med ophold i Ballerup. Dit arbejdsområde vil primært være Sjælland. Der vil også kunne forekomme opgaver i det øvrige Danmark og i udlandet.

Ansøgning Vi ser frem til at modtage din ansøgning med CV, eksamenspapirer og eventuelle bilag via knappen ”Søg stillingen” senest den 7. Februar 2025.

Vi afholder samtaler løbende.

Finansministeriet ser mangfoldighed som en styrke og opfordrer alle interesserede kandidater uanset personlig baggrund til at søge. Vi ser frem til at læse din ansøgning.