Serviceorienteret assistent til Claim Handling

Har du flair for at give kunderne en god service og er du mester i at varetage reklamationer, så kan denne stilling hos Maersk Container Industry være noget for dig!

Stillingen

Vi søger på vegne af Maersk Container Industry en serviceminded assistent til Claim Handling til deres Global After Sales Network.

Som assistent vil din fornemmeste opgave være at varetage indkomne mails om reklamationer, samt sikre den rette håndtering. Du vil blive en del af et lille team, bestående af 5 medarbejdere, der i samarbejde med hinanden og kunderne håndterer og løser opgaverne. Du skal derfor kunne se dig selv trives i at arbejde i et internationalt miljø kombineret med det lokale Sønderjyske miljø på HQ Tinglev.

Maersk Container Industry producerer kølecontainere og kølemaskiner til den intermodale industri. For at trives bedst i denne stilling har du derfor en naturlig interesse for mekaniske komponenter, så du ligeledes kan guide og hjælpe kunderne bedst muligt.

Dine primære arbejdsopgaver vil være følgende:

• Gennemgang af indkomne reklamationer fra vores globale serviceudbydere og værksteder
• Være støttende i forhold til andre opgaver (modifikationer, fakturering osv.)
• Afklar tvivl før godkendelse eller afvisning af reklamation

Din profil

Du har en naturlig serviceminded tilgang i din kommunikation i skrift og tale. Derudover har en nysgerrighed og evnerne til at kommunikere med mange forskellige kulturer, da kunderne er i hele verden.

Derudover er det vigtigt at du kan svare ja til at:

• Være struktureret og analytisk, detaljeorienteret
• Være selvstændig i opgaveløsningen
• Være en teamplayer
• Trives med rutineopgaver

Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende. Vi ser dog gerne at du har en teknisk uddannelse, indenfor mekanik, elektriker el.lign. eller på anden vis har et godt kendskab til mekaniske komponenter. Har du erfaring fra kundeservice er det også en fordel.

Da det er en international virksomhed, skal du være helt komfortabel i at snakke samt skrive engelsk.

Det praktiske

Der er tale om et fuldtidsvikariat på et år, med opstart mandag d. 2/9-24.

Arbejdstiden vil ligge inden for normal kontortid fra kl. 08.00-16.00 mandag-torsdag, samt 08.00-15.30 fredag.

Løn efter kvalifikationer.

Arbejdssted: Tinglev

Der vil være mulighed for hjemmearbejde en gang om ugen

Vi behandler løbende ansøgninger så send os gerne din ansøgning allerede i dag!