ShipShip søger Account Manager / Onboarding Specialist

ShipShip søger Account Manager / Onboarding Specialist

Brænder du for at skabe gode kundeoplevelser, og har du erfaring med kundeservice eller account management? Så er det måske dig, vi leder efter hos ShipShip!

Om stillingen:
I denne unikke rolle kombineres ansvaret som Account Manager og Onboarding Specialist. Du vil være ansvarlig for at onboarde nye kunder, sikre en gnidningsfri opstart og efterfølgende være deres faste kontaktperson. Der er ikke tale om salg, men derimod at give kunderne den bedste service og support – både under og efter onboarding-processen.

Stillingen er et vigtigt bindeled mellem kontoret og lageret, og du vil arbejde tæt med begge teams for at sikre, at kundernes oplevelse forløber gnidningsfrit. Du skal være parat til at håndtere opgaver, der kræver samarbejde mellem kundeservice og lager, for at sikre, at alt går op i en højere enhed – især i travle perioder, hvor det er vigtigt, at kunderne oplever en smidig og hurtig service.

Dine primære opgaver:
- Onboarding af nye kunder og sikre en succesfuld opstart
- Løbende være kundens primære kontaktperson og sikre høj kundetilfredshed
- Håndtere kundeserviceopgaver og løse eventuelle problemer
- Samarbejde med lageret og træde til, når der er behov, for at sikre smidig håndtering af ordrer, særligt under peak-sæsoner

Vi søger dig, der:
- Har erfaring som Account Manager, kundeservicemedarbejder eller fra en lignende rolle, gerne inden for e-handel eller webshop
- Er serviceminded og brænder for at skabe fremragende kundeoplevelser
- Er klar til at arbejde tæt med både kontor og lager for at sikre en gnidningsfri kunderejse
- Er motiveret af nye udfordringer og ønsker at udvikle dig i en dynamisk rolle

Hvad tilbyder vi?
- En spændende og varieret arbejdsdag, hvor du både vil sidde med onboarding, kundeservice og opgaver relateret til lageret
- Mulighed for at udvikle dig og tage ansvar i en voksende virksomhed
- Et engageret og passioneret team, der er dedikeret til at skabe den bedste oplevelse for vores kunder

Er du klar til at tage udfordringen op og blive en del af ShipShip-teamet? Så send din ansøgning og CV allerede i dag!