SISSEL EDELBO ApS søger en ny kollega til at varetage kundeservicen af vores webshopkunder

Bliv en del af team SISSEL EDELBO

SISSEL EDELBO ApS søger en passioneret og omhyggelig kundeservice medarbejder til at have ansvaret for kommunikationen med vores kunder på sissel-edelbo.com. Du vil på daglig basis have ansvaret for at alle kunde henvendelser bliver besvaret og serviceret via mail, telefon og sociale medier. Vi søger en kollega, der bliver motiveret af at sikre, at vores online kunder, får den bedste oplevelse når de handler hos os. 

Den ideelle kandidat er motiveret, kundeserviceminded og løsningsorienteret. Det er et krav at du har gode sprogkundskaber både på dansk og engelsk, på skrift og tale. Som kundeservice medarbejder skal du være detalje -og løsningsorienteret og det er afgørende at det smil du har på læben, kommer til udtryk i telefonen og på de svar du sender afsted, til vores kunder, hver gang. 

Du vil blive en del af vores salgsteam på 4 kollegaer, der arbejder tæt sammen på tværs af B2B og B2C salg. 

Stillingen indebærer følgende ansvarsområder:

PRIMÆRE OPGAVER

• Ansvarlig for at besvare mails fra kunder gennem Zendesk
• Ansvarlig for at besvare kundeservice telefon i tidsrummet 8-15.30 
• Ansvarlig for besvarelse af alle B2C kundehenvendelser på sociale medier senest 12 timer efter henvendelsen
• Ansvarlig for alt kommunikation med fragtfirmaer omkring pakker til/fra vores kunder

ANDRE OPGAVER

• Administrative opgaver i salgsafdelingen
• Håndtering af B2C returordrer
• Håndtering af B2B reklamationer
• Håndtering af B2C + B2B ordre 
• Samt øvrige ad hoc-opgaver 

Vi vil elske at du besidder følgende:

• Gode kommunikative evner
• Struktureret og løsningsorienteret 
• Har en positiv og hjælpende tilgang til kunder såvel som kollegaer
• Du trives af at hjælpe kunder med spørgsmål og udfordringer
• At du har erfaring fra en lignende kundeservice stilling 

Ansættelsesvilkår

Stillingen er som udgangspunkt en fuldtidsstilling og vi tilbyder fordelagtige ansættelsesvilkår som fastsættes på baggrund af dine kvalifikationer. 

Søg stillingen

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Managing Director, Chris Elmengaard på telefon 25 39 39 40. 

Send din ansøgning, CV med et vellignende foto samt eventuelle anbefalinger via linket "Søg stillingen". 

Vi glæder os til at høre fra dig.