Skadebehandler til at hjælpe kunder ramt af vejrskader

Vil du være kundernes bedste ven og hjælpe når de rammes af vejrets mange luner?

Skal du være med på holdet i vores nye vejrskadeafdeling i Bygningsskade?

Kunne du tænke dig et job, hvor du skal hjælpe vores kunder, når de bliver ramt af skader som følge af vejret – det danske klima medfører stigende behov for hjælp til skader efter vejret.

Vil du gerne have en alsidig arbejdsdag, hvor du bruger dine evner til at hjælpe andre og dermed gøre en konkret og positiv forskel? Kan du godt lide at have ansvaret, fordi din leder stoler på dig og dine evner? Hvis du også gerne vil have en masse supersøde og mere end almindeligt hjælpsomme kolleger, så kan du få det hele og mere til i dette job.

Skadebehandling fra anmeldelse til skadens afslutning

Grundlæggende handler dit job om at skabe glade og tilfredse kunder. Det gør du ved at være deres professionelle hjælper, der tager sikkert hånd om kundernes bygningsskade fra opstart til afslutning, når de rammes af vejrets luner.

Du modtager anmeldelser via systemet og/eller på telefon. Din opgave er nu at forstå skaden, hjælpe kunden videre med sit problem på den bedste måde inden for rammerne af deres forsikring. Du skal derfor samle og dele de rigtige informationer og få sat de rigtige mennesker på opgaven. Det kan både være kolleger og eksterne samarbejdspartnere som håndværkere. Dine primære opgaver bliver at:

• Modtage anmeldelser på mail og telefon
• Indgå i dialog med kunden for at forstå skaden og behovet samt tale om mulige løsninger for at komme videre
• Oprette skader i systemet
• Tage den videre dialog med kunden omkring bl.a. forståelse af dækninger, selvrisiko m.m.
• Igangsætte og koordinere tiltag – sikre rette kompetencer ift. skaden i form af fx håndværkere og/eller skadesservicefirmaer, som vi har samarbejde med
• Sikre, at sagerne bliver afsluttet, så kunderne er stillet præcis, som før skaden skete

De mest almindelige skader er storm- og vandskader. Efter voldsomt vejr får vi alle typer anmeldelser og rigtig mange af dem.

Skal du trives i dette job, skal du kunne lide, at der er gang i butikken. Du skal kunne håndtere, at du bliver afbrudt mange gange i løbet af en dag uden, at du mister hverken overblik eller dit gode humør.

Du sidder måske i dag i en kundeservicestilling i et forsikringsselskab eller andre servicevirksomheder og har lyst til at prøve kræfter med skadebehandling.

Lige så vigtigt er det, at du virkelig kan lide at hjælpe andre mennesker, kunder såvel som dine kolleger. Kan du sende et smil og et par opmuntrende ord gennem telefonrøret, er du rigtig godt på vej. Endelig skal du kunne lide at finde den rigtige løsning sammen med kunden. Derudover rummer dit CV:

• Erfaring med kundevendt arbejde
• Erfaring fra forsikringsselskab er en fordel, men slet ikke et krav
• Gode kommunikationsevner i både skrift og tale
• Du har som minimum en gymnasial uddannelse eller lignende
• Motivation for at sætte dig ind i bygningsforsikringers dækninger – vi oplærer dig
• Gode IT-evner – du både kan og vil lære nye systemer og værktøjer
• Motivation for at give kunden den bedste forsikringsoplevelse – Vi er her for at hjælpe, er vores motto

Din nye afdeling

Din nye arbejdsplads bliver Topdanmarks afdeling for vejrskader på hovedkontoret i Ballerup. Her bliver du en del af et team på 10 personer i et område med mange gode kolleger fordelt på flere afdelinger og teams. Sammen håndterer vi på tværs af alle afdelinger, alle typer af bygningsskader via telefon og andre digitale platforme – altid med kundetilfredshed som vores vigtigste pejlemærke. Du kan glæde dig til at blive del af en virkelig god arbejdsplads, hvor du ALTID kan få hjælp – eller et kram, hvis det er det, du har mest brug for.

Kontakt og ansøgnig

Send venligst dit CV og din ansøgning via linket her på siden senest fredag den 27. september 2024.  

I Topdanmark går vi op i at skabe en arbejdsplads med lige muligheder for alle, og vi opfordrer derfor alle uanset køn, baggrund, alder eller handikap til at søge stillingen. Vi opfordrer også til, at du undlader at inkludere et foto i dit CV.  

Vær opmærksom på, at vi behandler ansøgningerne løbende og lukker processen, når vi har fundet den rette kandidat.  

Har du spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte skadechef, Tino Mandrup Vennike på 24 92 28 07.  

Vi glæder os til at høre fra dig. 

Gør det bedste for kunden og dig selv
Hos Topdanmark bliver du en del af et stærkt fællesskab med større muligheder for udvikling, humor, ansvar og glade kunder. Vi vægter sammenhold og teamwork, fordi vi ved, at summen af vores forskelligheder er vores styrke. Sammen med dine kolleger sikrer du mennesker, deres liv og helbred, deres hjem, virksomheder og ejendele, og er klar med hjælp, når der skal bygges op igen.  Vi er med helt fremme, når vi udvikler morgendagens kundeservices, og når det gælder vores fokus på personlig kontakt.

Læs mere her