Skadebehandler til Danmarks stærkeste Autoskadeteam

Vi søger dig med interesse for skadebehandling og som brænder for den gode kundekontakt

Har du god erfaring med direkte kundedialog, og har du mod på at yde en indsats for at udvikle din viden og dine evner, så har vi alle tiders mulighed klar til dig. Du skal være klar til at blive del af et super velfungerende team, der lige har fået den højeste score i mange år i Topdanmarks faste trivselsmålinger. Du kan derfor se frem til at være omgivet at glade og meget engagerede kolleger, der altid er klar til at sparre og hjælpe. Der er tale om et 1-årigt vikariat

Har du ikke allerede forsikringserfaring, er vi klar til at investere i dig og din udvikling, både via uddannelse på Forsikringsakademiet og intern træning.

Selvstændig sagsbehandling i godt miljø med masser af mulighed for sparring

At få en skade på sin bil er bare træls. Det tager tid, og måske bliver det endda også dyrt. Derfor skal vi være kundens bedste ven i nøden. Vi er her for at hjælpe, og det er grundlæggende det, dit job handler om.

Med telefonen som dit vigtigste redskab tager du dialogen med både kunder, skadelidte og samarbejdspartnere som fx andre selskaber (også udenlandske). Du får oprettet sagen i systemet og indhentet alle de nødvendige informationer for at forstå skadens omgang. Dine primære opgaver bliver at:

• Modtage anmeldelser på telefon og mail

• Afklare eventuelle spørgsmål med kunden og evt. skadelidte – forstå skaden

• Læse politirapporter og anden relevant information ift. at forstå ansvarsfordelingen

• Koordinere med samarbejdspartnere, fx fordelsværksteder

• Sikre at data og informationer er tastet korrekt i systemerne

Holdspiller der er god på telefonen og har stor lyst til at hjælpe

Skal du have succes i dette job, skal du kunne sætte dig i kundens sted og derfor også have kæmpe lyst til at hjælpe – at gøre det så nemt som overhovedet muligt for kunderne. Da telefonen er en så central del af din arbejdsdag, skal du kunne lide at tale i telefon. Herunder skal du kunne sende trøstende ord afsted med evne for at balancere, så du stadig er effektiv i sagsbehandlingen.

Da nogle sager er komplekse, skal du også være motiveret for at dykke lidt dybere ned i detaljerne. Derudover er det vigtigt, at du kan håndtere et vist tempo og stor omskiftelighed. Det gælder både på daglig basis, og når der fx kommer nye IT-systemer og værktøjer. At du er en god kollega og holdspiller, tager vi for givet. Derudover rummer dit CV

• Erfaring fra job med direkte kundedialog og et stort servicegen

• Gode formuleringsevner, mundtligt og skriftligt.

• Motivation for at lære om forsikring og autoskader – hvis du ikke allerede kan det

• Engelskkundskaber og motivation for at arbejde med udlandsskader

Dit nye team

Din nye arbejdsplads er Topdanmarks hovedsæde i Ballerup, hvor vi naturligvis har fleksible vilkår ift. hjemmearbejde. Her får du ca. 35 gode og kompetente kolleger fordelt på fire teams, der alle har stor diversitet. Vores miljø er meget uformelt, og vi går ikke så meget op i titler og er heller ikke bange for lidt værkstedshumor. Vi mener meget klart, at vi er Danmarks bedste autoskadeafdeling. Det gælder både fagligt, og fordi stemningen er helt i top. Nu glæder vi os bare til at byde dig velkommen på holdet.

Send venligst dit CV via vores hjemmeside senest den 27.09.2024. Du behøver ikke at vedhæfte en motiveret ansøgning, men skriv gerne et par linjer om, hvorfor du gerne vil have jobbet som en del af dit CV.

I Topdanmark går vi op i at skabe en arbejdsplads med lige muligheder for alle, og vi opfordrer derfor alle uanset køn, baggrund, alder eller handikap til at søge stillingen. Vi opfordrer også til, at du undlader at inkludere et foto i dit CV.

Vær opmærksom på, at vi behandler ansøgningerne løbende og lukker processen, når vi har fundet den rette kandidat.

Har du spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte teamleder i Autoskade Grete Kåring på telefon 2712 6611.

Vi glæder os til at høre fra dig.