Studentermedhjælp til reception og callcenter

Er du serviceminded, og har du lyst til at lave support og administrative opgaver? Er du god til at tale i telefon og har et smil i stemmen? Så er du måske en af vores nye studentermedhjælpere.

Om jobbet
På Københavns Professionshøjskole (KP) er Basen stedet, hvor vores studerende, ansatte og gæster henvender sig for at få hjælp til alt fra at finde vej i bygningerne, få udleveret adgangskort, til at få hjælp til en pc, der driller.

Vores callcenter er det første, man møder, når man ringer til KP's hovedtelefonnummer. Opkaldene kommer fra nuværende og kommende studerende, medarbejdere samt eksterne.

Du vil have mulighed for at få vagter i vores base og vores callcenter.

Det forventes, at du har lyst til og evner alt fra at hjælpe brugerne ved at svare på generelle spørgsmål, guide dem til at oprette sager i vores fælles sagshåndteringssystem og vejlede dem ved simple IT-problemer. Da henvendelser i Basen og pr. telefon spænder over mange emner, er det afgørende, at du er nysgerrig, videbegærlig og hurtig til at tilegne dig viden.

Din profil
Du er studerende og har gerne minimum 2 år tilbage af dit studie. Vi forventer, at du er servicemindet, lærenem og en god holdspiller. Derudover forventer vi, at du:

• er imødekommende og nærværende
• er god til at lytte og sætte dig i andres sted
• kan se løsninger på små og store problemer
• kommunikerer klart og tydeligt
• har flair for at arbejde med IT og webservices, så du kan hjælpe brugere med deres problemer
• er motiveret og energisk
• holder hovedet koldt og kan bevare et energimæssigt overskud i travle perioder.

Om os
Facility Service og callcentret er en del af Facility Management. Vores teams ligger på Nørrebro, Frederiksberg og Vesterbro, og vores callcenter er beliggende på Vesterbro.

Vi kan tilbyde:

• Et spændende studiejob i den store KP-organisation
• Gode kollegaer, hvor vi ser forskellighed som en styrke
• En mulighed for at gør en forskel for vores studerende og ansatte.

Om Facility Management: 
Facility Management har til opgave at drive, vedligeholde og udvikle KP’s bygninger samt supportere KP’s studerende og ansatte. Vi har aktuelt ca. 140.000 m2. fordelt på otte lokationer. Facility Management har også ansvaret for beredskab og sikkerhed samt for større servicekontrakter på bl.a. rengøring og kantinedrift. Facility Management er organiseret i fem enheder, som udover Facility Service består af to afdelinger for campusdrift, en projektafdeling samt en stab. 

Facility Management udgør, sammen med HR, Økonomi, IT og Studieservice, KP's Ressourceområde. I Ressourceområdet arbejder vi på, i tæt samarbejde med uddannelserne, at skabe sammenhængende rammer for fagprofessionelle, der lykkes i praksis. Vores fokus er således først og fremmest på helheden fremfor de enkelte afdelinger.  

Din kommende afdeling – Facility Service – dækker for nuværende KP’s callcenter, vores receptionspersonale, samt vores lokale IT-support funktioner.

I Facility Management har vi fokus på at gøre en forskel for vores studerende og ansatte. Vi gør os umage for at være gode kollegaer, og vi ser forskellighed som en styrke. Hos os får du et spændende og alsidigt job i en stor organisation samt et fleksibelt arbejdsliv. 

Vi vægter kollegasparring samt faglig og personlig udvikling højt, og vi hjælper dig med at komme godt ind i din nye stilling. I dagligdagen er der mulighed for en stor grad af indflydelse på tilrettelæggelsen af arbejdet.

Løn- og ansættelsesvilkår 
Du bliver ansat som studentermedhjælper med start den 1. november 2024. Arbejdstiden er ca. 8 -15 timer om ugen og fastlægges med fleksibilitet i forhold til dit studie. 

Din ansættelse som studentermedhjælper sker i henhold til organisationsaftalen mellem HK/Stat og Finansministeriet samt fællesoverenskomsten OAO.

Det er en betingelse, at du er studieaktiv på et videregående studie under hele ansættelsen. Timelønnen afhænger af tidligere beskæftigelse inden for kontorfaget.  

Arbejdspladsen er beliggende på Humletorvet 3, 1799 København V, men du vil arbejde på flere af vores lokationer i København. 

Vil du vide mere?
På Københavns Professionshøjskole uddanner vi studerende til meningsfulde arbejdsliv, hvor de møder andre mennesker, og gør en konkret forskel for dem. Vi ser det som vores fineste opgave og vores strategiske vision, at vi sammen med vores omverden vil uddanne fagprofessionelle, der lykkes i og sammen med praksis. 

Læs mere om Københavns Professionshøjskole og vores strategi på www.kp.dk og om KP som arbejdsplads på vores karriereside.

For yderligere oplysninger om stillingen, er du velkommen til at kontakte leder af Facility Service Bob Ishøj Fagerholt der træffes lettest på mail: [email protected]​​. Alternativt på tlf.: +4542261444​​.

Interesseret?
Send din ansøgning og CV via ansøgerknappen senest den 29-09-2024.

Vi forventer at afholde samtaler i uge 40-41.

Københavns Professionshøjskole skeler hverken til køn, alder, etnicitet eller lignende, men alene til kompetence og talent. Vi forsøger at minimere bias i rekrutteringsprocessen og opfordrer derfor til, at du undlader at vedhæfte profilbillede i CV/ansøgning.

_________________________________________________________________________________________
 

Københavns Professionshøjskole er med mere end 20.000 studerende og ca. 1.800 ansatte en af de største videregående uddannelsesinstitutioner i Danmark. 

På Københavns Professionshøjskole uddanner vi pædagoger, sygeplejersker, lærere, socialrådgivere, fysioterapeuter, jordemødre og mange flere. 

Sammen med vores samarbejdspartnere vil vi sætte nye standarder for professionsuddannelse, forskning, udvikling og efter- og videreuddannelse inden for skole og pædagogik, sundhed og velfærd, ledelse og forvaltning.