Studentermedhjælper i Incident Management

Incident Management i et ungt team.

Hovedansvarsområdet i Incident Management er kategorisering og eskalering af incidents. Vi har også stor fokus på at indkommende incidents bliver håndteret grundigt og sikkert i samarbejde med relevante leverandører og interne teams. Incident Management teamet er placeret i Danske Spils IT-afdeling og vi er et dedikeret ungt team kombineret af 9 Incident Managers og 5 studentermedhjælpere.

Dig og dine opgaver.

I rollen som studentermedhjælper i Incident Management, bliver du en fast del af vores dagligdag i teamet.

Du kommer primært til at skulle arbejde med at håndtere indkommende incidents. Derfor er det vigtigt for os, at du er grundig og god til at følge op, således du følger dine opgaver helt til dørs.

Derudover er det vigtigt, at du:

• Er en stærk kommunikatør på både dansk og engelsk (skrift og tale).
• Har en god teknisk forståelse. 
• Har styr på deadlines og holder både dig og dine samarbejdspartnere oppe på disse.

Som studentermedhjælper i Incident Management er det vigtigt, at du er hurtig til at reagere og klar til at forfølge vores incidents, når de opstår. Dine primære arbejdsopgaver bliver:

• Håndtering af incidents, herunder oprettelse af sager og eskalering til relevante leverandører. Det kan for eksempel være at vores Lotto- eller Oddset-app ikke virker.
• Kommunikation vedrørende nedbrud til interne interessenter og til vores kunder.
• Opfølgning på igangværende sager.

Vil du være med til at underholde danskerne?  

Vi læser ansøgninger igennem løbende. Sidste frist for ansøgning er den 15. december 2024. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder for Incident Management, Mikkel Wiil på m[email protected]. Hvis du har spørgsmål til rekrutteringsprocessen, er du velkommen til at kontakte HR Business Partner Mette Overgaard Holm på [email protected].