Studentermedhjælper til Hairtools Support Team

Er du god til at skabe relationer over telefonen? Og vil du have praktisk erfaring med kundekontakt i en international, dynamisk og innovativ virksomhed?

Så er du måske den, vi søger til EG Healthcare's Hairtools Support Team.

EG Healthcare er en af Danmarks førende leverandører af it-løsninger til sundhedssektoren. Vores Hairtools-afdeling støtter frisører med innovative softwareløsninger, og vi har nu brug for to studentermedhjælpere, der kan hjælpe os med at kontakte vores kunder.

Bliv en del af EG Healthcare og vær vores stemme udadtil
Som vores nye studentermedhjælper i Hairtools Support Team vil du spille en nøglerolle i at skabe enestående kundeoplevelser. Din primære opgave bliver at tage kontakt til vores kunder, som har ubetalte fakturaer, men her handler det om meget mere end blot at indkræve betaling. Med din servicemindede og venlige tilgang vil du sikre, at hver samtale bliver en positiv oplevelse for kunden. Du bliver deres hjælper og problemknuser, som på en imødekommende måde guider dem til den bedste løsning, og i sidste ende bidrager du til, at vores kunder føler sig værdsatte og godt behandlet.

Dine primære opgaver vil være:

• Aktivt kontakte kunder telefonisk for at informere dem om ubetalte fakturaer.
• Gennemføre samtaler, der fokuserer på service og løsning af kundens udfordringer.
• Sikre, at kunderne forstår deres situation og tilbyde hjælp til at få overblik og klare eventuelle betalinger.
• Lytte til kundernes behov og besvare deres spørgsmål på en professionel og venlig måde.
• Bidrage til, at vores kunder oplever vores kontakt som en hjælp, frem for en byrde.

Hvem er du?

Som vores nye studentermedhjælper bliver du ansigtet udadtil og får en vigtig rolle i at opretholde vores gode relationer til kunderne. Derfor er det afgørende, at du har stærke kommunikationsevner og en naturlig evne til at skabe en positiv og hjælpsom atmosfære. Derudover ser du dig selv i følgende:

• Er i gang med en relevant videregående uddannelse, fx inden for kommunikation, service management eller lignende.
• Trives med at tale i telefon og har stærke kommunikationsevner på dansk.
• Har en naturlig evne til at skabe tillid og opbygge relationer over telefonen.
• Er empatisk, tålmodig og kan håndtere samtaler om økonomiske emner med forståelse og respekt.
• Er selvstændig, ansvarsbevidst og struktureret i din arbejdsstil.

Hvad kan du forvente dig af os?

• Praktisk erfaring med direkte kundekontakt i en rolle, hvor du gør en reel forskel.
• Et dynamisk og uformelt arbejdsmiljø med engagerede og kompetente kolleger.
• Mulighed for at udvikle dine kommunikationsevner og få indsigt i kundeservice i en stor virksomhed.

Vi tilbyder dig 20 timer om ugen fordelt på 3-4 dage. Der vil desuden være mulighed for at du, efter aftale, kan arbejde hjemmefra engang imellem. Du vil blive tilknyttet vores ballerup lokation. 

Vi glæder os til at høre fra dig! 

Er du interesseret i at høre mere, inden du søger eller har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Manager Helle Kristensen på [email protected] eller telefon +45 2887 4999. Skriv gerne hvor langt du er nået i din uddannelse. Vi vurderer ansøgningerne løbende og ansætter, når den rette kandidat er fundet, så send gerne din ansøgning hurtigst muligt. Alle henvendelser behandles fortroligt.  

Vi udvikler fremtidens vertikale software, der påvirker kunderne og samfundet på en bæredygtig måde. Vi stræber altid efter at blive bedre: Vi er et dedikeret team af innovatører og problemløsere. Som en integreret del af vores kultur tager vi ansvar for vores bidrag til kunderne, hinanden og det samfund, vi lever i.

Læs mere: Om EG og se også vores flotte video, som viser hvordan vores software gør en forskel We are EG - YouTube. Du kan også se vores nyeste video her, hvor fire af vores engagerede kolleger giver dig et indblik i deres arbejde hos EG.

#LI-Hybrid