Studentermedhjælpere til Digitaliseringsstyrelsens MitID-spærreservice i aften- og nattetimerne

Vil du være med til at beskytte borgerne mod digital svindel? Og søger du et fleksibelt studiejob, hvor du arbejder hjemmefra og hjælper borgere, der har været udsat for digital svindel?

Vi søger lige nu studerende til vores MitID spærreservice, der hjælper borgere, som har været udsat for, eller har mistanke om misbrug af deres MitID. Vi er på udkig efter studerende, som har interesse for digital svindel til support og vejledning over telefonen.

Kontor for MitID

Du vil blive en del af Kontor for MitID, hvor vi er cirka 40 medarbejdere og et hold studenter. Du bliver en del af team MitID spærreservice, som består af 7 andre studerende.

Alle nye medarbejdere kommer igennem et oplæringsforløb, hvor du bliver introduceret til problemstillinger og løsninger vedrørende misbrug af MitID samt får konkret erfaring med de it-systemer, vi bruger i arbejdet.

Dine arbejdsopgaver

Som studentermedhjælper i MitID spærreservice er din primære opgave at assistere borgere, der har mistanke om eller er blevet udsat for digital svindel. Det sker ved at hjælpe dem med at spærre deres MitID. Du vil arbejde hjemmefra i aften- og nattetimerne både i hverdage, weekender og helligdage, hvor du som en del af en rådighedsvagt vil stå klar til at modtage opkald fra borgere og yde vejledning og om nødvendigt akut hjælp til spærring af MitID.
 

Dine arbejdsopgaver vil omfatte:

• Vejlede borgere: Besvare opkald fra borgere, der har konkret viden eller mistanke om digital svindel og derfor har brug for vejledning om, hvad de skal gøre, og eventuelt har behov for at få spærret deres MitID.
• Spærring af MitID: Hurtigt og effektivt hjælpe borgerne med at spærre deres MitID for at beskytte dem mod yderligere misbrug samt give klare og præcise anvisninger om, hvad de skal gøre efter spærring af MitID, herunder henvisning til yderligere vejledning i dagstimerne.
• Løbende uddannelse og revision: For at få adgang til at kunne spærre borgernes MitID, skal du uddannes og kunne fremvise ren straffeattest.
   

Om dig

Vi søger forskellige profiler både forhold til faglighed og uddannelsesmæssig baggrund, og det er derfor ikke afgørende, hvad du studerer.

Det er en fordel, hvis du har erfaring og trives med service- eller supportopgaver rettet mod borgere, for eksempel fra tidligere arbejde i et call-center eller en anden offentlig institution, men det er ikke et krav. Vi forventer dog, at du har en god forståelse for it og kan navigere mellem forskellige hjemmesider og it-systemer samtidigt.

Vi forventer, at du som person:

• motiveres af at yde kompetent support til borgere
• kan formidle komplekst stof i et let sprog til alle typer af mennesker
• er komfortabel med at arbejde hjemmefra og kan håndtere rådighedsvagter, hvor man er klar til at reagere hurtigt på opkald i aften- og nattetimerne.
• er tålmodig, serviceminded og løsningsorienteret, også når du møder vanskeligheder.

Digitaliseringsstyrelsen som arbejdsplads

Du kender os måske for MitID, Digital Post og borger.dk. I Digitaliseringsstyrelsen står vi i spidsen for en ambitiøs digital udvikling af Danmark, der skaber værdi for borgere, virksomheder og offentlige organisationer og bidrager med løsninger på samfundets store udfordringer. Vi er en styrelse med cirka 450 medarbejdere under Digitaliseringsministeriet.

Vi tager et fælles ansvar for at være en god arbejdsplads, hvor det er sjovt at gå på arbejde, og hvor der er plads til at udvikle sig. Vi bruger hinandens forskellige kompetencer, og tror på, at vi kommer bedre og hurtigere i mål, når vi samarbejder, videndeler og koordinerer. Vi tilbyder spændende faglige netværk og mange sociale arrangementer på tværs af huset.

Du kan høre mere om, hvordan det er at arbejde hos os på digst.dk.

Ansættelsesvilkår

Der er tale om to ledige deltidsstillinger på 10 timer ugentligt med mulighed for ekstravagter. Stillingerne indebærer primært hjemmearbejde, da vagterne ligger i aften- og nattetimerne. Derudover mødes du også med jævne mellemrum med dine kolleger i spærreserviceteamet for faglig sparring og vidensdeling.

Vi regner med at byde vores nye kollegaer velkommen snarest muligt.

Digitaliseringsstyrelsen er placeret på Landgreven 4, 1301 København.

Du ansættes efter fællesoverenskomst mellem Finansministeriet og Offentligt Ansattes Organisationer – Det statslige område (OAO-fællesoverenskomsten) og organisationsaftale for Kontorfunktionærer, Laboranter og It-medarbejdere (HK) i staten. Vi er fleksible i forbindelse med ferie og eksamensperioder, og vi forventer, at du også er det i perioder med stor arbejdsbelastning.

Kandidater, der inviteres til 2. samtaler, vil blive bedt om at fremvise en privat straffeattest. I forbindelse med ansættelse indhentes årligt straffeattest.

Ansættelsesområdet er Digitaliseringsministeriet med tilhørende institutioner, pt. Digitaliseringsministeriets departement, Digitaliseringsstyrelsen og Danmarks Statistik.

Flere oplysninger

Hvis du vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Konsulent Philip Marquard Otzen på telefon 81759411. Send Philip en SMS eller læg en besked, så ringer han dig op.

Ansøgning

Vi ser frem til at modtage din ansøgning med CV, eksamenspapirer og eventuelle bilag via knappen ”Søg stillingen” senest den 2. marts 2025 kl. 23.59.

Vi forventer at afholde samtaler i uge 11 og 12.

Digitaliseringsministeriet ser mangfoldighed som en styrke og opfordrer alle interesserede kandidater uanset personlig baggrund til at søge. Vi ser frem til at læse din ansøgning.