Studiejob - Kundeservice og sagsbehandling

Studiejob

Er du interesseret i iværksætteri og har en passion for kundeservice og for at hjælpe andre? Kunne du tænke dig at blive en del af rejsen for en hurtigt voksende og veletableret startup , der på få år har formået at blive blandt de største på sit respektive marked?

Er du ivrig efter at få praktisk erfaring med kundeservice og samtidig opbygge tætte arbejdsrelationer i et team med andre engagerede medarbejdere?

Hvis det lyder som noget for dig, hører vi meget gerne fra dig!

Dansk Rejsehjælp tilbyder hjælp til kompensation og refusion for forsinkede, overbookede og aflyste flyrejser. Dansk Rejsehjælp er startet af Jacob og Frederik, som satte sig for at give deres bidrag til at løse den kæmpe problemstilling, som er flykompensation er.

Vores team består i øjeblikket af 17 personer, hvor vi fra vores kontor på Vesterbro forsøger at skabe et unikt arbejdsmiljø, hvor alle ansatte har mulighed for at sætte sit aftryk på dagsordenen, og den daglige drift. 

Hos Dansk Rejsehjælp vil du få direkte erfaring med at hjælpe kunder med kompensation og refusion for forsinkede, overbookede og aflyste flyrejser. Du vil arbejde tæt sammen med vores erfarne team for at sikre, at vores kunder får den bedst mulige service og support.

Dine ansvarsområder vil omfatte, men ikke være begrænset til:

• Besvare kundehenvendelser via telefon og e-mail.

• Assistere kunder med at forstå og indsende krav om kompensation.

• Håndtere krav og finde løsninger, der tilfredsstiller vores kunder.

• Bidrage til at forbedre vores interne processer for kundeservice.

• Analysere sager og sende krav til flyselskaberne.

Vi mener, at den perfekte person til denne stilling besidder følgende kvalifikationer:

• Flydende / professionel i engelsk og dansk

• Studere jura på bachelor- eller kandidatniveau

• Proaktiv, ambitiøs og villig til at arbejde under dynamiske forhold. Du vil få muligheden for at udfordre forretningsgange og tage føringen på forskellige processer.

• Lyst til at lære og kombinere teori med praksis

Vi tilbyder:

• Venligt miljø, hvor dit arbejde vil blive værdsat.

• Fleksible mødetider.

• Mulighed for at arbejde direkte med retssager og få erfaring i denne forbindelse.

• Træne argumentationsopbygning og udarbejdelse af professionelle retslige dokumenter.

• Mulighed for at sætte dit præg på organisationen og have indflydelse på, hvordan de juridiske processer skal opbygges internt.

• Sociale arrangementer: Vi afholder minimum et socialt arrangement om måneden, hvor vi tager og ud laver en aktivitet for at styrke sammenholdet i virksomheden.

• Vi har en grundig onboarding, fastlagte statusmøder under praktikken. Dette gør vi for at sikre en lærerig, glad og gennemgående god praktikperiode.

Vi ser frem til at høre fra dig. 

HVORDAN SØGER DU? 

Ansøg med dit CV og max 0,5-1 sides uddybning om, hvorfor du søger denne stilling. Vi svarer hurtigt på alle henvendelser og er du det rigtige match, vil vi gerne invitere dig til en samtale.

Mvh, Dansk Rejsehjælp - Flykompensation, men ukompliceret -