Superstjerne til vores Customer Success Team

Løber kundeservice i dit blod, og sætter du en ære i at yde en verdensklasse oplevelse? Vi søger lige nu en dygtig kollega til vores voksende Customer Success Team.
I rollen som Customer Success Champion er din ypperste opgave at sikre, at vores kunder får mest ud af deres brug af vores platform og produkter.

Fliva leverer automatiserede marketing- og videoløsninger til de største ejendomsmæglerkæder i Danmark og udlandet. Vores platform er unik, og understøtter hele salgsprocessen for ejendomsmæglere. Produkterne spænder fra dynamiske videoproduktioner til automatisering af content til sociale medier.

Hvem er du?

• Du sætter en ære i kundeservice-opgaven og nyder at være i tæt dialog med forskellige kunder i løbet af en dag – både over telefonen og på mail.
• Du er udadvendt og opsøgende af natur, og arbejder både reaktivt og proaktivt på kundeserviceopgaven.
• Du har teknisk forståelse – vores produkter skal vi nok sætte dig grundigt ind i, så du er godt klædt på.
• Du er grundig, struktureret og ansvarlig.
• Du har ”just do it”-attitude og får tingene til at ske.
• Du er skarp til at spotte afvigelser og problemstillinger, og får dem fixet – eventuelt med hjælp fra rette kollega i teamet.

Du vil få fingrene i alle vores produkter og direkte kontakt med en række af landets største ejendomsmæglere. Du vil blandt andet komme til at arbejde med:

• Support og assistance til vores kunder – teknisk, praktisk og kreativt.
• Proaktive opkald og online kundemøder med henblik på at forbedre brugen af Flivas produkter og løsninger blandt vores kunder.
• Opsalg af vores produkter og ydelser til eksisterende kunder.

Hvad kan du forvente af os?

• Vi sender dig på en stejl læringskurve, fordi vi tror på dig, og prioriterer at udvikle dig i rollen.
• Vi giver dig muligheden for at stråle i rollen og hvor kundernes succeser også er dine - og vores!
• Vi prioriterer den gode arbejdskultur, hvor vi arbejder aktivt med virksomhedens værdier, og bruger dem i hverdagen til at have kunden i fokus, sikre et godt arbejdsmiljø og den gode trivsel.
• Et uformelt arbejdsmiljø, hvor vi alle kan lide vores arbejde – og hinanden, og vi kan lide at gøre en forskel for vores kunder.

Vi holder til på Jens Baggesens Vej 47 i det nordlige Aarhus, og det vil være muligt at arbejde hjemmefra efter nærmere aftale.

Er du klar til næste skridt?

Mener du, vi er et perfekt match? Så send os din motiverede ansøgning – eventuelt suppleret med en kort video – dog ikke et krav.

Vi går løbende ansøgninger igennem og forventer at afholde samtaler fra starten af det nye indtil den rette kandidat er fundet. Så skynd dig at sende din ansøgning afsted i dag.

Har du spørgsmål til stillingen kan du kontakte Søren Collstrup, COO på [email protected] eller på 4222 6269.