Support af EPJ- løsninger til Healthcare branchen

Bliver du drevet af at yde support, der gør en reel forskel i andres hverdag? Og har du evnen til at forstå i og løse komplekse problemstillinger?

Så har vi et spændende job til dig hos en af Danmarks bedste software virksomheder. Til vores supportteam i Kolding søger vi en kollega, som brænder for at yde god support til vores kunder og give vores brugere en positiv oplevelse.

I front med teknologien i sundhedssektoren
EG Healthcare er en del af EG-koncernen. Vi leverer moderne elektroniske patientjournalsystemer (EPJ-løsninger) som er helt i front med den teknologiske udvikling. Vores kunder er alment praktiserende læger samt speciallæger. Vi sætter en ære i at drive professionelle systemer, som understøtter kundernes behov for både stabilitet og forandring. Derfor har vores systemer også et stærkt brand i sundhedssektoren.

Bliv en del af vores team  i EG Healthcare Support
I EG Healthcare Support er vi et dedikeret team på 25 personer fordelt på vores lokationer i Aarhus, Kolding og Ballerup. Vi varetager alle indkomne supportopgaver inden for vores softwareløsninger.

Som vores nye Supporter bliver du en vigtig del af vores kundeservice, hvor din primære opgave er at hjælpe kunderne med relevant information, rådgivning og løsninger på deres udfordringer. Dette foregår både via telefon, mail og supportsystem.

Din arbejdstid er mandag-torsdag kl. 8.00-16.00 og fredag kl. 8.00-15.00. Derudover har du én morgenvagt om ugen fra kl. 7.30-8.00.

Hvem er du?
Du brænder for god kundeservice og har en god energi og en åben og kommunikerende personlighed. Hos os er dagene aldrig ens, så du skal trives med en arbejdsdag, der er uforudsigelig, og synes det er sjovt at være problemløser. Du er stærk på telefonen og er nysgerrig på at sætte dig ind i brugerens situation og behov.

Vi har ofte travlt, og det er derfor vigtigt, at du formår at bevare overblikket og få prioriteret dine opgaver, samtidig med at du opretholder en hjælpsom og imødekommende kundeservice.

Vi forventer derfor at du:

• Er god til at lytte og analysere brugernes problemstillinger, så du kan sætte ind med den rette løsning.
• Har erfaring med kundeservice, og formår at smile igennem telefonen med ønsket om at hjælpe kunden med den bedste løsning.
• Er opsøgende på viden og har lyst til at holde dig ajour med nye produkter/features.
• Er en teamplayer, der værdsætter et godt samarbejde med sine kollegaer.
• Solide dansk og engelskkundskaber både mundtligt og skriftligt.

Derudover er det en fordel, hvis du har brancheerfaring.

Hvad kan vi tilbyde dig?

• En alsidig hverdag med mange forskelligartede opgaver.
• En tryg onboarding.  
• Et dynamisk og professionelt miljø, hvor du kan udvikle dig selv, vores kunder og vores virksomhed.
• Engagerede kolleger med et højt fagligt niveau, som tager ansvar, viser omsorg og hjælper hinanden.
• Høj prioritering af sundhed og trivsel.
   

Vi glæder os til at høre fra dig!
Er du interesseret i at høre mere, inden du søger, er du velkommen til at kontakte Team Manager Sabine Storm Frederiksen på mail [email protected]. Vi behandler ansøgninger løbende og ansætter når rette kandidat er fundet, så send gerne din ansøgning allerede i dag. Alle henvendelser behandles fortroligt.

Hos EG udvikler vi software til vores kunder, så de kan fokusere på deres fag. Vores software er designet sammen med fagspecialister, bygget på EG's brancheekspertise, stabilitet, sikkerhed og innovation. Vi arbejder målrettet for at gøre vores kunder markedsledende ved at tage store udfordringer op som ressourceforbrug, effektivitet og bæredygtighed.

Bliv en del af EG, og vær med til at udvikle software, der arbejder for mennesker, ikke omvendt.

Læs mere om EG. Besøg vores karriereside, hvor du kan se to inspirerende videoer; en hvor fire af vores dedikerede kolleger giver dig et indblik i deres arbejde hos EG, samt en om, hvordan vi gør en forskel. 

#LI-Hybrid