Support Konsulent

Brænder du for fremragende kundeservice og er du god til at tilpasse dig forandringer samt formidle positivitet både mundtligt og skriftligt? Så har vi måske jobbet for dig! 

Skab fantastiske kundeoplevelser og bidrag til fremtidens Digital Welfare 
EG Digital Welfare søger en dygtig supportkonsulent til at yde exceptionel service til både offentlige og private kunder. Din motivation ligger i produktsupport og kundeservice med et personligt ansvar for at understøtte succes i andres daglige arbejde. 

Du vil være en del af vores engagerede team med hovedansvaret for applikationssupport og effektivisering af processerne. Dit tætte samarbejde med vores produktteam vil hjælpe med at optimere vores løsninger som EG Selvbetjening, EG Sundhed, Uno Ung og Ludus. 

Vær med til at levere en ekstraordinær service 
Du vil være med til at løse en bred vifte af problemstillinger for vores kunder. Kundehenvendelser kommer via telefon, web og e-mail, og dit ansvar bliver at håndtere dem med professionalisme og et virtuelt smil. Der er ingen fast opskrift på kvalitetssupport. Det vigtigste er, at du er autentisk og bygger sunde, positive relationer til vores kunder.

Du kommer til at beskæftige dig med følgende opgaver: 

• Levering af dybdegående support på mange forskellige produkter
• Identifikation af systemfejl og opfølgning herpå i tæt samarbejde med produktansvarlige 
• Udvikling og opdatering af en omfattende FAQ-sektion 
• Vedligeholdelse og optimering af interne procedurer for support 
• Udførelse af professionel kommunikation med kunder, både skriftligt og telefonisk 
• Integration af produkter ind i supportsystemet 

Vores åbningstid er kl. 08:00-16:00 mandag til fredag. 

Vil du være en del af teamet?  
Vi søger en energisk og åben person med erfaring i produktsupport og teknisk kundeservice, samt kendskab til koncepter som Incident, Service Request og P1. Forståelse for vores produkter eller erfaring inden for feltet vil være en fordel. 

Vi forestiller os, at du har:

• Et højt energiniveau og er god til at kommunikere
• Erfaring med kundeservice, gerne inden for vores løsningsområder 
• Kendskab til ServiceNow og Confluence er en fordel 
• Trives i en travl hverdag med udfordrende problemstillinger 
• God IT-erfaring og nysgerrig på nye softwareapplikationer 

Hvad kan du forvente fra os? 

• En spændende og udfordrende hverdag med mange forskellige dialoger 
• Et professionelt miljø med uformel omgangstone 
• Et sjovt og engageret team, fokuseret på samarbejde og videndeling 
• Muligheder for faglig og personlig udvikling
• Sundhed og trivsel som høj prioritet 
• Fuldtidsarbejde med løn efter aftale 

Vil du vide mere? 
Er du klar til at starte dit næste kapitel hos EG Digital Welfare? Kontakt teammanager, Tine Rasmussen, på +45 4013 6339 eller [email protected] for mere information. Vi behandler ansøgningerne løbende, så send gerne din ansøgning allerede i dag. 

Vi udvikler fremtidens vertikale software, der påvirker kunderne og samfundet på en bæredygtig måde. Vi stræber altid efter at blive bedre: Vi er et dedikeret team af innovatører og problemløsere. Som en integreret del af vores kultur tager vi ansvar for vores bidrag til kunderne, hinanden og det samfund, vi lever i.

Læs mere: Om EG og se også vores flotte video, som viser hvordan vores software gør en forskel We are EG - YouTube. Du kan også se vores nyeste video her, hvor fire af vores engagerede kolleger giver dig et indblik i deres arbejde hos EG.

#LI-Hybrid