Supportkonsulent til vores digitale løsninger inden for HR og Uddannelse

Er du drevet af den digitale transformation, og ønsker du at skabe enestående brugeroplevelser? Vil du understøtte ledere og medarbejdere i Region Hovedstaden med support på vores HR-systemer inden for rekruttering, onboarding, trivselsmålinger og kursusadministration.

Vi søger en engageret supportkonsulent til Center for HR og Uddannelse, hvor du vil have en central rolle i at levere professionel support, videreudvikle vores supportfunktion og sikre en succesfuld implementering af fremtidige og nuværende systemer. Du vil indgå i en centralt placeret supportfunktion og supportere brugere på alle regionens hospitaler, virksomheder og koncerncentre.

Om stillingen
Vores supportteam, der består af tre dedikerede konsulenter, er startet op i sommeren 2024. Teamet er relativt nyt, og vi arbejder på at forme vores processer og rollefordeling. Vi har indtil videre skabt et godt fundament med en serviceramme, mødestrukturer, en opgavetavle og en fælles vidensdatabase, som præger vores kommunikation og service med brugere i hele regionen. I 2025 skal vi implementere et nyt sagsstyringssystem, som vil forbedre arbejdsprocesserne og mindske afhængigheden af mail.

Dine opgaver vil være:

• At yde 1. levelsupport til systemadministratorer og brugere via telefon og mail - i fremtiden et nyt sagsstyringssystem, som du vil være med til at teste og implementere
• At oprette sager (tickets) hos leverandører i tilfælde af systemfejl
• At sikre en stabil drift af systemer. Vi arbejder bl.a. i Talent Recruiter, Talmundo og Kursusportalen (Plan2Learn)
• At bidrage til en robust vidensdatabase, som bruges på tværs af supportteamet
• At deltage i digitaliseringsprojekter og implementering af nye systemer, fx bidrage til webinarer, undervisning, udarbejdelse og opdatering af brugervenlige systemvejledninger, deltagelse i systemnetværk
• At udvikle effektive arbejdsprocesser og videreudvikling af supportteamet

Du vil blive en del af sektionen Digitalisering og Automatisering på ca. 15 medarbejdere, som fokuserer på digital understøttelse og automatisering af HR- og uddannelsesområdet i hele regionen. Mange af dine kolleger i sektionen er projektledere, og du vil derfor indgå i et projektorienteret miljø, hvor supporten bidrager ind i flere projekter.

Sektionen er en del af den samlede enhed Data og Digitalisering. I enheden er vi åbne for nye idéer, der er højt til loftet. Vores mål er at skabe en positiv forskel for medarbejderne i regionen, alt imens det er vigtigt for os at have et sjovt og inspirerende arbejdsmiljø.

Om dig
Vi leder efter en kollega, der:

• Har en passion for at lære nye systemer og forstå brugernes behov
• Er serviceminded og dygtig til at kommunikere klart og præcist
• Kan arbejde selvstændigt samt i team
• Har lyst til at bidrage til teamets udvikling
• Er åben for brugerfeedback og kan omsætte denne til forbedringer i system, undervisning og lignende
• Har en relevant uddannelsesmæssig baggrund på kandidatniveau indenfor f.eks. HR, kommunikation, projektledelse eller lignende

Det er ikke et krav, at du har erfaring med lignende systemer, men det er en fordel. Det vigtigste er, at du er interesseret i at arbejde med systemer, kommunikation og service.

Om os
Enheden Data og Digitalisering består af ca. 27 engagerede medarbejdere med forskellige kompetencer, som sammen sikrer, at vi skaber effektive løsninger til regionens medarbejdere. Vi fokuserer på at styrke HR- og uddannelsesområdets kvalitet og effektivitet. Vi er inddelt i to sektioner hhv. Sektionen Data og Rapportering og Sektionen Digitalisering og Automatisering.

Enhedens samtalede faglige områder består af rekruttering, løn og personaleadministration, uddannelse og læring. Derudover har vi stort fokus på at styrke formidlingen og anvendelsen af regionens HR- og uddannelsesdata.

Data og Digitalisering er en del af Center for HR og Uddannelse, der er en del af Danmarks største sundhedsorganisation med ca. 45.000 ansatte, hvor ca. 70 pct. er sundhedspersonale fordelt på syv hospitaler. Center for HR og Uddannelse leverer uddannelse og kompetenceudvikling, ledelses- og organisationsudvikling, systemunderstøttelse og HR-data. Derudover bliver der ydet rådgivning og service inden for løn, personalejura og personalepolitik.

Vi er i partnerskab med hospitaler, virksomheder og centre i gang med at videreudvikle og styrke center for HR og Uddannelses ydelser i regionen.

Løn- og ansættelsesvilkår
Vi tilbyder en 37-timers arbejdsuge med fleksible arbejdstider og mulighed for hjemmearbejde 1-2 dage om ugen. Stillingen er placeret på Gentofte Hospital, og vi ønsker at have dig ombord senest den 1. april 2025.

Løn- og ansættelsesvilkår aftales i henhold til kvalifikationer og gældende overenskomst med Region Hovedstaden med mulighed for forhandling af eventuelle tillæg, der afspejler dine erfaringer og kvalifikationer.

Interesseret?

Kontakt gerne:

• Sektionschef Anne Foldager på tlf. +45 20336973 eller mail: [email protected]
• Supportkonsulent Emilie-Louise på tlf. +45 29797186 eller mail: [email protected]
• Supportkonsulent Rikke på tlf. +45 20520331 eller mail: [email protected]

Ansøgningsfrist
Vi ser frem til at modtage din ansøgning, CV og uddannelsesbevis senest den 14. februar 2025. 1. samtaler finder sted den 19. og 2. samtaler den 21. februar 2025.