Systems Support Engineer

Har du kompetencer inden for Managed Service, og vil du sikre Danmarks største organisationer pålidelig IT-infrastruktur? Ønsker du også at blive en del af et globalt fagligt netværk? Så send dit CV.

Conscia oplever en stigende efterspørgsel på infrastruktur services inden for Managed Service. Dette betyder, at vi løbende ansætter nye, dygtige kolleger, som ønsker at levere enestående kundeservice og videreudvikle Conscias drift services. Derfor søger vi en Systems Support Engineer med en solid forståelse for sikkerhed og for Ciscos produktportefølje.

Du bliver en del af Service Operations-teamet, hvor du sammen med 14 dedikerede kollegaer sikrer forretningskontinuitet for ca. 200 kunder. Vi servicerer en bred pallette af infrastrukturservices indenfor netværk, private/public cloud, sikkerhed & digital workspace. Vores strategiske fokus er på Cisco, Palo Alto, VMware, Microsoft Azure. 

Selvom hverdagen til tider kan være travl, skal du ikke være i tvivl om, at du bliver en del af et team, hvor et klap på skulderen, en snak og hjælp med diverse udfordringer vægtes højt. Derudover har vi et tæt samarbejde med Service Operations-afdelingerne i Conscia på tværs af landegrænserne, hvorfor videndeling er en stor del af vores hverdag - vi kalder det Network of Knowledge.

Om jobbet som Systems Support Engineer

Som Systems Support Engineer er du ansvarlig for vedligeholdelse af vores kunders it-infrastruktur. Du sørger for at sikre et sundt og opdateret miljø for dine kunder ved at have styr på Life Cycle Management. Derudover løser du kundernes problemer, hvis der mod forventning skulle være udfordringer i miljøet.

Udvalgte opgaver:

• Kundevendt incident- og problemhåndtering.
• Daglig drift af Managed Service kunder inkl. service og change requests.
• Deltagelse i mindre projekter.
• Onboarding af nye kunder.
• Optimering af vores interne systemer og processer til driftsunderstøttelse af vores kunder.
• Deltage i 24/7 tilkaldevagt.

Hvem er du?

Du er en teamplayer, der samtidig kan arbejde selvstændigt og ikke er bleg for at række ud til dine samarbejdsvillige kollegaer. At tage ansvar, være proaktiv og være problemløsende ligger dig naturligt, når du følger kundernes opgaver til dørs. Desuden er det vigtigt, at du:

• Kan bevare overblikket i kritiske situationer
• Er eksekverende af natur
• Evner at tage ansvar for at følge kunder til dørs med et smil på læben

Desuden er du erfarn Netværks sikkerhed konsulent med bred erfaring indenfor sikkerhedsinfrastruktur og er godt bekendt med Cisco. Du har sikkert en CCNP eller bedre i Security, men dette er ikke et ufravigeligt krav. Det er til gengæld vigtigt, at du er stærk i:

• Cisco-sikkerhedsprodukter, herunder ASA-firewalls, Firepower Threat Defense (FTD) og Cisco Identity Services Engine (ISE)
• Evnen til at identificere potentielle sikkerhedstrusler og udvikle effektive modforanstaltninger
• At skabe en behagelig kundeoplevelse
• Teknologisk viden inden for IT-infrastruktur
• Mundtlige og skriftlige kommunikationsevner på både dansk og engelsk

AT ARBEJDE I CONSCIA

Hos Conscia bliver du en del af en hurtigvoksende virksomhed med vægt på frihed under ansvar og et fleksibelt arbejdsmiljø med mulighed for at arbejde fra hjemmekontoret.

Vores medarbejderes trivsel betyder alt, og vores motto er “Kan det fejres?”. For vi elsker fejringer af enhver størrelse, og vi er vilde med at komme hinanden ved. Derfor laver vi jævnligt sociale arrangementer, så der er rig mulighed for at give kontorstolen en pause og se hinanden i øjnene.

Udover en konkurrencedygtig lønpakke tilbyder vi en fordelagtig pensions- og sundhedsordning, mulighed for at blive certificeret inden for vores nøgleteknologier, en lækker frokostordning og et moderne kontormiljø.

NÆSTE SKRIDT

Send dit CV. Vi læser alle ansøgninger, indkalder til samtaler løbende og ansætter så snart vi har fundet den rette kandidat til jobbet.

Arbejdspladsen vil være på vores kontor i Brøndby eller Aarhus.

Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Backend Operations Manager, Thomas Jebjerg på tlf. 51 85 86 66.

KORT OM CONSCIA

Conscia er en førende europæisk leverandør af sikker og pålidelig IT-infrastruktur baseret på løsninger fra Cisco, Palo Alto, VMware, Microsoft Azure og mange andre. Vi stræber efter at være den bedste partner for kunder med kritisk IT-infrastruktur gennem hele deres livscyklus.

Conscia A/S består af 1100+ medarbejdere fordelt i Danmark, Sverige, Norge, Tyskland, Holland, Slovenien, England og Irland.

Læs mere om Conscia Danmark på www.conscia.dk, og klik ind på vores karriereportal og hør vores kolleger fortælle om, hvordan det er at arbejde i Conscia.