Team Lead til Customer Support

Er du en teamplayer med passion for at levere kundesupport i topklasse? Har du erfaring inden for løn, bogholderi og overenskomster? Så har du nu muligheden for at blive en del af vores Supportteam!

Hos EG Lønservice er vi specialister i lønsupport til byggebranchen, og vi har brug for en erfaren teamplayer, der ikke blot har fokus på kundernes behov, men også er klar til at guide, coache og støtte kollegerne i et engageret supportteam. Som Team Lead får du en vigtig rolle i den fortsatte udvikling af EG Lønservice, hvor du tager ansvar for den daglige drift, koordinerer opgaver og sikrer, at vores support fortsat er i topklasse.

Vores fornemmeste opgave er at hjælpe vores kunder med vejledning og problemløsning i forbindelse med deres lønkørsler, og vores lønsystem er designet til at understøtte alle de overenskomster, som håndværksvirksomheder er omfattet af. Vi sætter en ære i at fastholde vores position som specialister i løn til håndværkere og installatører, og vi er stolte af at vores loyale kunder gang på gang giver os topplacering i EGs kundetilfredshedsundersøgelser.

​Vær med til at skabe succesoplevelser for vores kunder!
Som Team Lead bliver du en del af supportteamet i EG Lønservice, hvor du tager aktivt del i alle de opgaver, som supportteamet har ansvar for. Derudover er du tovholderen, der bidrager og støtter teamet i forbindelse med opgavefordeling, ressourceallokering og daglig problemløsning. I dagligdagen vil din rolle også være at hjælpe leder med at fastholde og udvikle høj trivsel og godt arbejdsklima i teamet. 

Vi prioriterer fleksibilitet i hverdagen, hvilket betyder, at din arbejdstid godt være variere lidt, men som udgangspunkt vil den primært ligge i tidsrummet mellem 8:00-16:00. Din nye arbejdsplads vil blive på vores lokation i Kolding.

Dine vigtigste opgaver bliver at:

• Være bindeleddet mellem supportteamet og ledelsen, hvor du sikrer, at alle har de rette ressourcer og opbakning til at yde deres bedste.
• Tage aktiv del i at yde support pr. telefon og e-mail, og sikre, at kunderne får den bedst mulige rådgivning om vores lønsystemer og overenskomster.
• Hjælpe kunderne til at udnytte lønsystemets muligheder optimalt.
• Kontrollere lønindberetningerne og vejlede kunderne i overenskomstens bestemmelser.
• Koordinering af opgaver og ressourcer i teamet
• Medvirke positivt til at forbedre de daglige rutiner med input og ideer til udvikling af systemer og processer.

Vi forventer at du...
Trives i en funktion, hvor du dagligt har kontakt med mange kunder, og hvor tempoet på travle dage er højt. Du har god energi og en åben og kommunikerende personlighed med dig. Vi ser gerne, at du har erfaring fra en kundeservicefunktion og er vant til at håndtere mange forskellige arbejdsopgaver, der stiller krav til dit overblik. Har du erfaring som Team Lead, Team Manager eller teamkoordinator vægter det positivt.

Det er en stor fordel, hvis du har erfaring med lønbogholderi og overenskomster, men er du helt ny på det område, vil vi sørge for at lære dig op i det faglige. Det vigtigste er, at du har den rette indstilling, samt flair for tal og regnskab. Du har god teknisk forståelse og kan navigere hjemmevant i forskellige IT-systemer på samme tid. Du nyder at arbejde i et team, hvor samarbejde er afgørende for at nå i mål med opgaverne hver dag.

Hvad kan du forvente af os?

• Engagerede kolleger med et højt fagligt niveau, som tager ansvar og hjælper hinanden.
• Grundig oplæring i systemer, overenskomster og løn.
• En arbejdsdag med en god blanding af faste rutiner og nye udfordringer.
• Et uformelt arbejdsmiljø, hvor der er plads til god humor, og hvor vi lægger vægt på at dyrke det kollegiale fællesskab i hverdagen.
• En arbejdsplads, hvor der trods travlhed også er fokus på at sikre en fornuftig balance mellem arbejdstid og fritid.
• Gode muligheder for at udvikle dig både fagligt og personligt.

Kontakt  

​Er du interesseret i at høre mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte senior manager Charlotte Simmelkjær på telefon +45 51589581. Vi behandler ansøgninger løbende, og ansætter når rette person er fundet, så jo hurtigere du søger, jo bedre. Alle henvendelser behandles fortroligt.

Du kan læse mere om EG Lønservice her.  

Vi udvikler fremtidens vertikale software, der påvirker kunderne og samfundet på en bæredygtig måde. Vi stræber altid efter at blive bedre: Vi er et dedikeret team af innovatører og problemløsere. Som en integreret del af vores kultur tager vi ansvar for vores bidrag til kunderne, hinanden og det samfund, vi lever i.

Læs mere: Om EG og se også vores flotte video, som viser hvordan vores software gør en forskel We are EG - YouTube. Du kan også se vores nyeste video her, hvor fire af vores engagerede kolleger giver dig et indblik i deres arbejde hos EG.

#LI-Hybrid