Team Leader - Customer Success

Team Lead - Customer Success (DK)

Onsite Role - Rovsingsgade 68, 2100 København Ø, Danmark - Scratcher Juni 2024

Vi leder efter en Teamleder til at være ansvarlig for vores Customer Success team og drive vores kunde-orienterede initiativer afdelingen består af Support, Onboarding og Customer Success.

En stor del af rollen kommer til at være operationel, med direkte kundekontakt og egen kundeportefølje. Vi tror grundlæggende på, at teams og kultur bliver skabt gennem relationer og mennesker og disse skabes sammen i hverdagen.

Vi tilbyder

• En spændende mulighed for at lede et CS team i et etableret, vækstende startup i for et af de ledende gamification marketing tools i Norden. 

• Muligheden for at have direkte kundekontakt og have en finger på pulsen

• Ansvar - for at Implementere og eksekvere virksomhedens strategi og initiativer 

• Et moderne kontormiljø m. træningscenter, god frokostordning, ubegrænset kaffe/the/sodavand og frugt, samt massageordning

• Udviklingsmuligheder da vi er en virksomhed i vækst

• Gensidig fleksibilitet f.eks. ift. hente/bringe børn eller lignende

Som Team Lead kommer du til at være ansvarlig for

• Lede og drive CS teamet

• Håndtere egne kunder

• Implementere og eksekvere virksomhedens strategi og initiativer 

  
  

Hvis du tænker dine kompetencer og personlighed matcher ovenstående - så er du måske den person jeg leder efter.

Det er vigtigt for os at 

• Kemien spiller

• Du har erfaring med B2B SaaS 

• Kæmpe plus at have en dybdegående forståelse for marketing 

• Du har erfaring med at viderekommunikere og eksekvere på nye initiativer

• Du har positive referencer fra tidligere arbejdsgivere

  
  

Vi kontakter løbende kandidater til rollen. 

Ansættelsesprocessen - alle interviews foregår fysisk på vores kontor 

• Ansøgninger vurderes løbende op mod erfaring og motiveret ansøgning

• Kandidaterne tilbydes en kort dialog på telefonen ift. kemi og evt. afklarende spørgsmål

• 1. Formelle interview med Nikolaj Skarbye, bl.a. med præsentation af rollen og Scratcher

• DISC test inden 2. interview

• 2. Interview og Case 

• Reference kald

• 3. dialog med vores CEO og kollega fra CS teamet

Ufravigelige krav

• Du er taler og skriver flydende dansk og engelsk

• Du skal kunne arbejde fra vores kontor på Rovsingsgade 68, 1. 2100 KBh Ø

Vi ser frem til at høre fra dig

Dbh.

Nikolaj Skarbye

CCO

Om os

Scratcher er en førende gamification platform i Norden. Vi er dedikerede til at ændre markedet ved at gøre gamification til en del af marketingstrategien og den digitale værktøjskasse. Vores fokus er på vores kunders fortsatte succes og på at sikre, at de når deres mål med Scratcher. Vi arbejder med hundredvis af brands i 25+ lande og ser frem til at introducere endnu flere til effekten af gamification. Vi tror på, at samarbejde som et team på tværs af afdelinger skaber den rigtige kultur – en kultur, der kræves for at opbygge en virksomhed som Scratcher. www.scratcher.io