Teamleder hos Flyhjælp

Information

Vil du være en del af en succesfuld dansk legal-tech virksomhed, der med sin vision om at bringe retfærdighed til flypassagerer har hjulpet over 400.000 mennesker med at opnå kompensation?

Så har vi jobbet til dig!

Flyhjælp er en ambitiøs og dynamisk virksomhed beliggende i de smukke Edison House lokaler nær Kløvermarken i København, tæt på Lergravsparken metrostation. Virksomheden beskæftiger omkring 50 medarbejdere fra alle de nordiske lande, som hjælper med at sikre økonomisk kompensation til flypassagerer, der har oplevet forsinkelser, aflysninger og afviste boarding.

Som Teamleder og Projekt Ekspert i Flyhjælps Operations afdeling, vil du være en del af en fantastisk arbejdsplads bestående af et ungt og dynamisk team, der blev kåret som nr. 2 på Børsens Gazelle-liste i 2020. Du vil lære om alle aspekter af flypassagerers rettighedslovgivning og deltage i spændende og til tider tekniktunge projekter.

Teamet består af 7 sagsbehandlere, som du vil arbejde tæt sammen med for at sikre høj kvalitet af sager og vurderinger foretaget i den danske PoJ. Vores virksomhedssprog er engelsk, trods dit team er dansktalende, da vi har kollegaer fra hele verdenen.

Your mission

• Lede og motivere et team af sagsbehandlere for det danske marked, fremme en positiv arbejdskultur og et kontinuerligt læringsmiljø gennem vejledning, træning og regelmæssig feedback for yderligere at forbedre teamets færdigheder og ydeevne.

• Overvåge den daglige forretning, sikre høj servicekvalitet og kundetilfredshed.

• Løse problemer hurtigt, demonstrere effektiv problemløsning og fungere som et forbillede.

• Identificere, analysere og implementere procesforbedringer, automatisering og yderligere kundeservice i samarbejde med forskellige interessenter.

• Samarbejde med dit team og andre afdelinger (f.eks. Juridisk, Marketing, Finans) om daglige forretningsaktiviteter og overordnede projekter ud over det danske marked i hele Norden.

• Deltage i og lede afdelingens brede projekter og initiativer og bringe dem til en vellykket afslutning.

• Fremme problemfri kommunikation og samarbejde mellem vores teams i Berlin, Budapest og København for at sikre opnåelsen af vores nøglemål.

Your profile

• Du har mindst 1-2 års erfaring i at lede teams og styre projekter fra start til slut.

• Du kan analysere og forstå komplekse emner og aflede passende handlinger effektivt.

• Du har en stærk interesse for teknologirelaterede emner og har allerede erfaring med at bruge og ideelt set forbedre CRM-værktøjer.

• Du er tilgængelig for dit teams daglige forretningstasks, mens du også er i stand til strategisk tænkning og handling.

• Du er flydende i dansk og komfortabel med både skriftlig og mundtlig engelsk. Ethvert yderligere nordisk sprog er et plus.

Why us?

Som teamleder hos Flyhjælp lærer du meget om europæisk retspraksis, og du lærer at betjene og vejlede kunder baseret på gældende lovgivning og retspraksis samt lede et team og følge deres udvikling.

Du vil også blive grundigt trænet i juridisk sprog, så du kan vejlede Flyhjælps mange kunder på en god og professionel måde.

Du vil også få et grundigt kendskab til vores teknologiske platforme, gennem hvilke vi kommunikerer med hinanden, kunderne, flyselskaberne og domstolene.

Vi vil gøre brug af dine mange talenter - så vis os, hvad du kan!

About us

#Tomorrow's Lawyers! Digital technologies will radically change the legal market in the next few years! Flightright is at the forefront of Legal Tech Automation in Germany. Since 2010 more than 7,800,000 consumers used our service and Flightright has become the #1platform for air passenger rights. With our subsidiary Chevalier, we have already successfully entered the employment law market and are currently developing the Flightright group into the full Allright Legal-Tech with our next new subsidiary freem. freem will become the leading point of contact in the area of traffic law for traffic participants and partners with legal expenses insurers. As a group, we are growing, expanding internationally and aiming even higher in the future. Shape the future of Legal Tech with us!