Teamleder – Kundeservice

Jobtype: Fastansættelse

Geografi: Vestegnen,  Danmark

Sprog: Kommunikerer klart og præcist både skriftligt og mundtligt – helst på dansk, men alternativt på et af de nordiske sprog samt engelsk.

Work Supply søger på vegne af vores kunde en erfaren Teamleder til kundeserviceafdelingen.
Kun kandidater med dokumenteret brancheerfaring fra detailhandel, køkkenudstyr, husholdningsprodukter eller beslægtede områder vil komme i betragtning til stillingen.

Om stillingen

Vores kunde er en velrenommeret skandinavisk virksomhed, der arbejder med salg og distribution af kvalitetsprodukter inden for køkkenudstyr og livsstil. Virksomheden har gennem mange år opbygget en stærk position i markedet og er kendt for sine innovative løsninger og høje kundeservice.

Som Teamleder for kundeservice bliver du ansvarlig for den daglige drift og videreudvikling af teamet. Det er en spillende lederrolle, hvor du både skal lede og motivere medarbejderne, samtidig med at du deltager aktivt i det daglige arbejde. Samarbejde med øvrige afdelinger og sikre høj kundetilfredshed er centralt i rollen.

Dine primære opgaver vil være:

• Daglig ledelse af kundeserviceteamet, herunder coaching og udvikling af medarbejdere.
• Aktiv deltagelse i håndtering af kundehenvendelser, ordrer og reklamationer.
• Sikre en professionel og kundeorienteret tilgang i alle processer.
• Rapportering af KPI’er og løbende optimering af arbejdsprocedurer.
• Samarbejde med salgs- og økonomiafdelingerne for at sikre en effektiv drift.

Vi forventer, at du har:

• Minimum 2 års erfaring fra en lignende stilling i detailbranchen eller inden for køkkenudstyr, husholdningsprodukter eller beslægtede områder.
• Erfaring som spillende leder, hvor du både har ledet et team og selv deltaget aktivt i den daglige drift.
• Stærke kommunikative evner, både mundtligt og skriftligt, på dansk og engelsk. Kendskab til svensk eller norsk er en fordel.
• Erfaring med ERP- og CRM-systemer (gerne D365) samt Microsoft Office-pakken.

Personlige egenskaber:

• Du er en motiverende leder med evne til at skabe engagement og følgeskab.
• Du arbejder struktureret og målrettet og er god til at bevare overblikket, også når tingene går stærkt.
• Fleksibel og løsningsorienteret med et naturligt fokus på kundens behov.

https://worksupply.dk/

Samtaler afholdes løbende, så søg jobbet allerede i dag ved at maile dit CV til: [email protected] Oplys JOB ID: 2505