Teknisk IT-supporter

Bliver du motiveret af at hjælpe andre til succesoplevelser i hverdagen? Og synes du, at det er sjovt at være problemløser?

Så er det dig, vi mangler til vores team!

Til vores tekniske supportteam i Ballerup eller Kolding søger vi lige nu en ny kollega, som brænder for at yde den bedste kundeservice.

Hvem er vi? 
EG Healthcare er en del af EG-koncernen. Vi leverer moderne patientjournalsystemer (EPJ-løsninger), som er helt i front på den teknologiske udvikling. Vores kunder er praktiserende læger, speciallæger og udvalgte sygehusafdelinger. Samlet set er det mere end 6000 læger og personaler. Vi sætter en stor ære i at drive professionelle systemer, som understøtter kundernes behov for både stabilitet og forandring. Derfor er vores systemer også et stærkt brand i sundhedssektoren. 

Bliv en del af vores tekniske supportteam!
Har du en passion for teknisk support og ønsker at arbejde i et stærkt fagligt fællesskab?
Vi søger en ny kollega til vores tekniske support, hvor vi håndterer en bred vifte af spændende opgaver. Du bliver en del af vores dedikerede tekniske team på 28 kompetente kollegaer, der sammen sikrer en høj kvalitet i vores support. Her får du mulighed for at udvikle dine færdigheder i et dynamisk og samarbejdsorienteret miljø.

Din fornemmeste opgave bliver at hjælpe vores kunder med problemløsning, vejledning og relevant information - primært via telefonen og fjernstyring. Til tider kan der være opgaver hos vores kunder.  

For at kunne varetage stillingen er det vigtigt, at du kan tale og skrive dansk på et højt niveau, da kommunikationen med vores kunder primært foregår på dansk. Derudover er det som udgangspunkt et krav, at du kan møde ind på vores lokation.

Opgaverne er mangfoldige, men primært vil opgavefeltet indebære:

• Løsninger til vores kunders it-udfordringer via telefon og mail.
• Installation og konfiguration af hardware og software.
• Dokumentation og registrering.

Du vil komme til at arbejde i et team med udgangspunkt i dette og understøttet af ServiceNow. Vores forventning er, at alle sager registreres ved første henvendelse.

Arbejdstiden veksler mellem mandag-torsdag fra kl. 8.00-16.00 og fredag fra kl. 8.00-15.30 og mandag-torsdag fra kl. 7.30-15.30 og fredag fra kl. 7.30-15.00. 

Energisk IT-supporter med gode kommunikationsfærdigheder
Du har en god energi, og en åben kommunikerende personlighed, som du også formår at brænde igennem med via telefonen.

Det er vigtigt, at du er god til at prioritere og kan bevare roen og overblikket i travle perioder, samt opretholde en hjælpsom og imødekommende kundeservice, selvom tingene nogle gange skal gå stærkt.

For at lykkedes i rollen skal du være god til at lytte og analysere brugernes problemstillinger, så du kan sætte ind med den rette løsning. Foruden erfaring med at yde teknisk support, er du også vant til at arbejde efter ITIL-principper og har erfaring med at registrere henvendelser i incident-system og dokumentere dit arbejde.

Hos os er dagene aldrig ens, så det er vigtigt, at du trives med en arbejdsdag, der til tider kan være uforudsigeligt. Vi forventer, at du er opsøgende på ny viden og har lyst til at holde dig ajour med de nyeste produkter/features. Derudover er det en fordel, men ikke et krav, hvis du har brancheerfaring. 

Hvad kan du forvente dig af os? 

• En alsidig hverdag med mange forskelligartede opgaver.
• Et dynamisk og professionelt arbejdsmiljø, hvor du kan udvikle dig selv, vores kunder og vores virksomhed.
• Engagerede kolleger med et højt fagligt niveau, som tager ansvar, viser omsorg og hjælper hinanden.
• Høj prioritering af sundhed og trivsel.  
• En flad organisation med en nær ledelse, der interesserer sig for den enkelte, og ved at det er medarbejderne, der er eksperterne. 

Vi glæder os til at høre fra dig!
Er du interesseret i at høre mere, inden du søger, er du velkommen til at kontakte Team Manager Martin Svensson på telefon 26 32 90 40 eller e-mail: [email protected].
Vi behandler ansøgninger løbende og ansætter, når den rette kandidat er fundet.
Alle henvendelser behandles fortroligt.

Hos EG udvikler vi software til vores kunder, så de kan fokusere på deres fag. Vores software er designet sammen med fagspecialister, bygget på EG's brancheekspertise, stabilitet, sikkerhed og innovation. Vi arbejder målrettet for at gøre vores kunder markedsledende ved at tage store udfordringer op som ressourceforbrug, effektivitet og bæredygtighed.

Bliv en del af EG, og vær med til at udvikle software, der arbejder for mennesker, ikke omvendt.

Læs mere om EG

Besøg vores karriereside, hvor du kan se to inspirerende videoer; en hvor fire af vores dedikerede kolleger giver dig et indblik i deres arbejde hos EG, samt en om, hvordan vi gør en forskel. 

 

#LI-Hybrid