Teknisk supporter til Barcelona,- med flair for El-biler

Er du vild med biler og vil du gerne lave support på eldrevne biler? Så er dette en god mulighed for at arbejde i et internationalt miljø inde midt i Barcelona. Opgaver og ansvarsområder:

• Håndtere indkommende kundehenvendelser (via telefon, e-mail, chat eller automatiserede alarmer) og imødekomme brugernes behov effektivt.
• Registrere opkaldsdetaljer i call management-systemet, sikre rettidige svar og løsninger inden for den aftalte SLA.
• Holde sig opdateret om tjenester og produkter, især dem, der er skræddersyet til individuelle kundeapplikationer.
• Eskalere eventuelle potentielle serviceproblemer til senior teammedlemmer efter behov.
• Overholde alle projektprocesser og -procedurer.
• Sikre overholdelse af den kontraktuelle SLA.
• Give dækning for andre agenter i deres fravær, hvad enten det er inden for samme team eller på tværs af forskellige teams.
• Samarbejde med teamet om specifikke projekter, når det bliver bedt om.
• Udføre administrative opgaver, herunder håndtering af ferie, sygdom og overtid.
• Deltage i regelmæssige teammøder.
• Udføre yderligere opgaver som tildelt af ledelsen for at sikre fortsat serviceydelse, kvalitet og kundetilfredshed.

Kvalifikationer:

• Kompetence i engelsk (minimum B2-niveau).
• Minimum 1 års erfaring inden for kundeservice er påkrævet.
• Erfaring inden for bilindustrien er et plus. Kendskab til eller erfaring med kørsel af elbiler foretrækkes.
• Kompetence i IT-platforme, udstyr og applikationer, herunder Windows, MS Office og internetkonfiguration, er nødvendigt.
• Stærk evne til at arbejde i et kundeservicemiljø.
• Fremragende kundeservicefærdigheder med evnen til at lytte til og forstå kundebehov.
• I stand til at tage ejerskab over opkald og føre dem til løsning eller eskalere dem efter behov.

Vi tilbyder:

• Fremragende lønpakke baseret på erfaring, færdigheder og præstationer.
• Højere løn fra den 7. måned.
• Arbejdstid: Mandag til fredag, 08:00 - 17:00.
• Dynamisk og kreativt team med en positiv og venlig atmosfære.
• 23 arbejdsdage betalt årlig ferie.
• Vejledning og værktøjer til at nå dit fulde potentiale.

Hvad vil du få ud af at tage til udlandet og arbejde for en periode?

At tage til Barcelona og arbejde i denne rolle vil uden tvivl have flere fordele for din karriere fremadrettet:

1. Internationale Erfaring: At arbejde i en international by som Barcelona vil give dig værdifuld erfaring og en global tankegang, som mange arbejdsgivere værdsætter.

2. Sprogkundskaber: Du vil have mulighed for at forbedre dine sprogfærdigheder i både engelsk og spansk, hvilket er en stor fordel i mange internationale karrierer.

3. Networking: At arbejde i et internationalt miljø giver dig mulighed for at opbygge et stærkt netværk af professionelle kontakter fra hele verden.

4. Ekspertviden: Rollen vil give dig dybdegående viden og erfaring inden for cloud computing og kundehåndtering, hvilket vil styrke dit CV og gøre dig mere attraktiv for fremtidige arbejdsgivere.

5. Karriereudvikling: Virksomheden tilbyder mange muligheder for vækst inden for virksomheden, så du kan fortsætte med at udvikle dig og tage nye skridt i din karriere.

6. Kulturel Berigelse: At bo og arbejde i Barcelona vil give dig en unik kulturel oplevelse, som kan bidrage til din personlige og professionelle vækst.

Samlet set vil dette være en fantastisk mulighed for at udvide dine horisonter og opbygge en stærk karriere i en spændende og dynamisk by.

Du er velkommen til at kontakte os på [email protected] hvis du vil høre mere om dine muligheder.