Tivoli søger senior IT-supporter

I IT Support er vores mål at yde en hurtig og effektiv service, så vores gæster og kolleger kommer videre på bedste vis. Vi sigter efter høj kvalitet udført professionelt, og det er her, at du kommer ind i billedet. 

Den ene dag løser du måske et problem med mails for vores CFO, for derefter at vedligeholde vores self-service kiosker og betalingssystemer, der sikrer, at Tivolis gæster fortsat kan købe turpas og candyfloss. Du vil være meget på farten, og du kommer til at kende alle kringelkroge af Tivoli. To dage ligner sjældent hinanden. 

Dit ansvar og primære opgaver 

• supportere dygtige og engagerede kolleger i hele Tivoli med diverse IT-support opgaver 
• driftsovervågning af brugersystemer 
• analyse, udførelse og færdigmelding af driftsforstyrrelser 
• support af Tivolis bruger-systemer (bl.a. Kiosker (standere med turpas m.m.), Simphony, Galaxy) 
• support af Microsoft-systemer (Windows 10/11, Office, Teams) 
• opsætning og support af POS-systemer og terminaler (Simphony, Galaxy) 
• software installation og opsætning af PC'er, herunder hardware, smartphones og tablets (iOS/Android) 

Vi forestiller os, at du:  

• har relevant IT-uddannelse som f.eks. IT-Supporter eller datamatiker og har min. 2 års erfaring fra en lignende stilling 
• har erfaring med Windows-platformene, herunder Windows 10/11, MS-office samt har erfaring med at udarbejde dokumentation, SOP og FAQ’s og er vant til at dele viden
• har et solidt fundament af viden om IT-support, erfaring og interesse indenfor IT og en nysgerrig og handlingsorienteret tilgang, hvor du motiveres af at finde holdbare løsninger til brugerne 
• er servicemindet og imødekommende og har en stor interesse i at lære dine kolleger at kende, når vi sammen arbejder for at holde Tivoli i gang 
• har en dedikation, der hjælper os til at nå et nyt og uovertruffet serviceniveau, når vi yder support
• tager ejerskab for dine arbejdsopgaver og ser dig selv som en del af løsningen 

Til gengæld tilbyder vi: 

• at du bliver en del af en spændende virksomhed med et unikt brand og en puls, der præges af de skiftende sæsoner 
• et job i en afdeling i udvikling, hvor vores hverdag er præget af et godt sammenhold og en hel masse latter 
• en temaorienteret kultur, der sætter samarbejde i højsæde
• varierende arbejdstider, hvor du sammen med vores andre IT-supportere og studentermedhjælpere indgår i en vagtordning på 37 timer med rullende vagter, fordelt på ugens 7 dage i tidsrummet 8-24. Der vil således være aften og weekend-vagter (Tiderne er tilpasset åbningstiderne). Når du arbejder aften/weekend, har du naturligvis fri på andre tidspunkter. 
• en løn, der modsvarer dine kvalifikationer 

Om os 

Du kan sagtens have høje forventninger til både arbejdsniveau og sammenhold, og der er tit anledning til at fejre både små og store sejre. Du bliver nemlig en del af et mangfoldigt team, hvor vi altid supporterer hinanden - også på tværs af afdelinger. 

Du vil indgå i Tivolis IT-Support afdeling, hvor du sammen med 10 andre engagerede kollegaer yder support til hele Tivoli. Det betyder, at du kommer til at have berøring med både kolleger i Haven og Backoffice, og at du sammen med teamet kommer til at løse sager, der varierer stærkt fra dag til dag. 

Lyder det som noget for dig? 

Så tøv endelig ikke med at søge stillingen. Vi behandler ansøgningerne løbende og ser frem til at modtage din! 

Hos os er dit engagement og dine evner det vigtigste – ikke dit efternavn, køn eller alder – uanset hvem vi er, eller hvad vi arbejder med, er vi alle lige vigtige i forhold til at få gyngerne og karrusellerne til at svinge.