Trafikstyrelsen leder efter dig, der gerne vil arbejde med sagsbehandling på flypassagerrettighedsområdet

Er du ansvarsfuld og detaljeorienteret? Og har du lyst til at prøve kræfter med klagesagsbehandling på flypassagerrettighedsområdet? Så er du måske den nye medarbejder vi søger til et 10 måneders vikariat, i Team Flypassagerrettigheder.

Om jobbet
Kontoret varetager sagsbehandling i forbindelse med flypassagerrettigheder, hvor vi behandler klager over flyselskaber fra borgere. Sagerne handler om ret til refusion og kompensation i forbindelse med f.eks. aflysning og forsinkelse af flyrejser. Vi søger en vikar, som midlertidigt skal indgå i den faste gruppe af sagsbehandlere, der arbejder med området.

Vi bliver glade hvis du

• har erfaring med sagsbehandling
• har stærke sproglige kompetencer både på dansk og engelsk
• har erfaring inden for IT-baserede journalsystemer og støttesystemer, gerne WorkZone
• har erfaring med kundekontakt både telefonisk og skriftligt
• kan lide at arbejde systematisk og sætter en ære i at levere resultater af høj kvalitet
• kan lide at tage ansvar og vise initiativ inden for dit arbejdsområde
• har gode samarbejdsevner og trives med at arbejde i et team og sammen med kollegaer i andre kontorer
• bidrager med godt humør

Vi tilbyder

• et job, hvor du får mulighed for at bruge dine faglige og personlige kompetencer
• et varieret og udfordrende job, som kræver høj faglig kvalitet
• udvikling gennem ansvar og indflydelse på egne opgaver
• fleksible arbejdstider, der rummer plads til fritid og familieliv
• mulighed for hjemmearbejde

Hvad kan du forvente af dine kommende kolleger?

Vores team består af seks kontorfunktionærer, to elever og en teamleder. Vi arbejder tæt sammen med kontorets team af jurister, så vi sammen kan håndtere borgernes klagesager på bedst mulig vis. Vi har en uformel omgangstone og kan lide et godt grin. Du får engagerede kolleger, som tager ansvar og hjælper hinanden.

Selvom vi har en spændende og til tider udfordrende hverdag, prioriterer vi at bibeholde et godt arbejdsmiljø, der også rummer plads til fritid og familieliv.

Løn og ansættelsesforhold

Der er tale om en midlertidig stilling på 10 måneder på 37 timer om ugen.

Stillingen er med start 1. september 2024. Løn og ansættelse sker efter gældende HK-overenskomst.

Trafikstyrelsen - hvem er vi?

Trafikstyrelsen er en styrelse under Transportministeriet med ansvar og opgaver på tværs af transportformerne jernbane, luftfart og havne, hvor kerneområderne er tilsyn og regulering.

Trafikstyrelsen ønsker en medarbejdersammensætning, der afspejler det omgivende danske samfund. Derfor opfordrer vi alle interesserede uanset personlig baggrund til at søge stillingen.

Yderligere information
Du kan få mere at vide om stillingen hos teamleder Johanne Krøyer på telefon: 4178 0531.

Har du spørgsmål til rekrutteringsprocessen er du velkommen til at kontakte til HR partner Alberthe Lyk Sällberg på telefon: 4178 0400

Ansøgning
Send din ansøgning, CV og eksamensbevis senest onsdag d. 24. juli 2024 kl. 23.59. Der holdes løbende ansættelsessamtaler.

•