Trafikstyrelsen søger medarbejder til ESDH kompetencecentret

Værdsætter du et spændende job med en stor tværorganisatorisk kontaktflade?

Trafikstyrelsens ESDH-kompetencecenter supporterer styrelses brugere af ESDH-systemet WorkZone og arbejder med at forbedre og effektivisere brugen af systemet. Kerneopgaverne er primært brugersupport, undervisning, dialog med superbrugere og kvalitetssikring.

Kompetencecenteret har stor fokus på digitalisering og optimering af arbejdsprocesser, og arbejder således med at understøtte styrelsens fagkontorer i optimering af arbejdsprocesser og i at anvende WorkZone som forretnings- og procesunderstøttende værktøj.

 

Velkommen til dit nye team

Vi tilbyder et spændende og udfordrende job med mulighed for et stort personligt ansvar, samt mulighed for at opbygge dine kvalifikationer inden for support, systemadministration m.m. Vi sætter stor pris på høj kvalitet, som i vores optik er betinget af vidensdeling, god kollegial adfærd, samt en hverdag, der giver plads til at pleje relationerne og hobbyerne uden for arbejdspladsen.

Kompetencecentret er placeret i kontoret Luftfart 4, der består flere forskellige teams med i alt ca. 35 medarbejdere med akademikere, administrative medarbejdere og studentermedhjælpere. Kontoret har en bredspektret opgaveportefølje, der udover ESDH-kompetencecentret omfatter passagerrettighedsklager, post- og kørekortsområdet og certifikatudstedelse.

Du vil indgå i et lille team af engagerede kolleger, der varetager den daglige drift og udvikling af styrelsens ESDH-system. Vi har i teamet en uformel omgangstone, og der er fokus på at løfte i flok, individuel udvikling og plads til et godt grin.
 

Dine væsentligste opgaver

Som medarbejder i ESDH-kompetencecenteret vil du spille en central rolle i at sikre, at vores brugere får den bedst mulige oplevelse med WorkZone. Din hverdag vil være præget af både brugersupport, kvalitetssikring og samarbejde på tværs af organisationen. Vi værdsætter initiativ og vidensdeling, og derfor vil du både arbejde selvstændigt og i tæt dialog med kolleger og superbrugere.

Nogle af dine vigtigste opgaver bliver at:

• opdatere dokumentation og udarbejde vejledninger.
• undervise nyansatte og superbrugere.
• kvalitetssikre og tilpasse systemet efter organisationens behov.
• deltage i tværorganisatoriske projekter og understøtte optimering af arbejdsprocesser.

 

Hvem er du?

Vi leder efter en engageret og struktureret person, der trives med at finde løsninger og har en naturlig interesse for at optimere arbejdsprocesser gennem teknologi. Du er udadvendt og opsøgende i din tilgang og trives med at levere en serviceminded indsats.

Derudover forestiller vi os, at du:

• har erfaring med eller kendskab til ESDH-systemer, gerne Workzone
• har teknisk flair og hurtigt lærer nye systemer at kende
• kan sætte dig ind i brugernes sted og omsætte deres ønsker til konkrete løsninger
• har erfaring med undervisning og formidler tekniske emner klart
• har baggrund indenfor (eller ønsker) at arbejde i en supportfunktion

Det vil være en fordel – men ikke et krav - hvis du har erfaring fra at arbejde i krydsfeltet mellem ESDH og forretningsunderstøttelse. Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende – vi vægter dine kompetencer, erfaring og interesse for ESDH højere.

 

Det får du hos os

Når vi siger, at vi er en fleksibel arbejdsplads, hvor det er vigtigt, at vores medarbejdere oplever balance mellem arbejdstid og fritid – så mener vi det altså.

Vores fikstid er kl. 9-14 (kl. 10-14 om mandagen). Det er her, vi forventer, at du er tilgængelig og arbejder.

Hvis du arbejder mere end dine 37 timer, så opsparer du fleks. Den kan du kan afvikle enten ved hele eller halve fleks-dage eller f.eks. ved kortere arbejdsdage i en periode.

Generelt har du god mulighed for selv at planlægge og administrere din arbejdsdag – og så kan du arbejde hjemme i 2 dage om ugen, hvis dine opgaver tillader det.

Vi er en arbejdsplads, der rummer alt fra nyuddannede til småbørnsforældrene til medarbejderen, der er i karrierens efterår. Derfor giver vi dig mulighed for tilpassede arbejdstider, orlov, flexjob, plustid og nedsat tid, hvis det er det, du har brug for.

Du kan læse mere om Trafikstyrelsen som arbejdsplads her: Karriere (trafikstyrelsen.dk)

 

Løn og ansættelsesforhold

Stillingen er på 37 timer om ugen. Ansættelsen sker efter gældende overenskomst med mulighed for forhandling af tillæg efter kvalifikationer.

Stillingen forventes besat per 1. februar 2025 eller snarest herefter.

Lyst til at vide mere?

Du kan få mere at vide om stillingen hos kontorchef Line Elikofer på tlf. 41 39 24 10; specialkonsulent Camilla Berthelsen på tlf. 41 78 04 10 eller om personaleforholdene hos rekrutteringspartner Bénédicte Neuvecelle på 41 78 01 70.

Vil du være en del af Trafikstyrelsen?

Så søg stillingen nu og senest den 10. december. Send din ansøgning, CV og eksamensbevis via Trafikstyrelsens ansøgningsportal på www.trafikstyrelsen.dk.

Vi holder samtaler løbende, men forventer at de primært finder sted i uge 50 og 51.

Der skal forventes test i forbindelse med ansættelsesforløbet.