UCN Servicecenter søger IT-supporter med kompetencer til at yde serviceorienteret support

Kan du sætte brugeren i centrum og sikre effektiv og optimal service, når medarbejdere og studerende samt interne og eksterne partnere har brug for IT-support?

Og vil du arbejde på en af Nordjyllands største uddannelsesinstitutioner, hvor kollegialt fællesskab og holdånd er i centrum, og hvor hverdagen er travl og fuld af spændende opgaver?

Så søger vi en IT-supporter til UCN Servicecenter på Campus Skolevangen.

Om UCN Servicecenter og opgaverne
UCN Servicecenter er en tværgående afdeling på UCN’s fem adresser i Hjørring og Aalborg.

Hvert Servicecenter har kompetencer indenfor administrativ service, bygningsservice og IT og teknisk service. En del af Servicecentret er HelpDesk, som både tager imod henvendelser fra brugere, samt er en backup funktion for Servicecenteret og bindeled mellem IT-drift. HelpDesk er placeret på Campus Skolevangen i Hjørring.

Profil
Vi søger først og fremmest en kollega, der har lyst til at yde god 1. level IT-support, men som også har lyst til at løse administrative og praktiske opgaver.

Derudover forestiller vi os at:

• Du er uddannet IT supporter eller har tilsvarende kvalifikationer. Det vil være en fordel, hvis du er certificeret indenfor Microsoft verdenen og har kendskab til MAC OS X
• Du er i stand til at kommunikere med brugere på alle niveauer både personligt og telefonisk
• Du er serviceminded og sætter en ære i at give den enkelte bruger en god oplevelse
• Du som person er udadvendt, har et godt humør og en ansvarlig og konstruktiv tilgang til en afvekslende hverdag, hvor forandringer indgår som en naturlig del
• Du har gode formuleringsevner på dansk og engelsk – både mundtligt og skriftligt
• Du kan arbejde selvstændigt, men har altid teamsamarbejdet for øje, og du yder dit til, at I sammen når de fælles mål
• Du er god til at samarbejde med backoffice
• Du har egen bil til rådighed

Ansøgning
Stillingen er på 37 timer om ugen og ønskes besat fra hurtigst muligt eller senest 1. november 2024.

Der er ansøgningsfrist mandag den 16. september 2024 og samtaler forventes afholdt fredag den 20. september 2024.

Ansættelsesvilkår
Ansættelse og aflønning sker i henhold til overenskomst mellem Finansministeriet og Prosa.

Der vil være mulighed for forhandling af tillæg.

Yderligere information
Har du spørgsmål til stillingen kan du kontakte afdelingsleder for UCN Servicecenter Berit Odgaard Christensen på tlf. 72 69 18 20 e-mail: [email protected] eller HelpDesk- og Supportkoordinator Marianne Lind 72 69 02 71.



UCN ønsker, at vores medarbejderstab afspejler diversiteten i det omgivende samfund, og vi opfordrer derfor alle interesserede uanset køn, alder, etnicitet, religiøsitet, handicap og seksuel orientering til at søge stillingen.