Vi leder efter kundeservicekonsulenter til NutraQ

Er du passioneret omkring kundeservice og klar til at tage din kommunikation til næste niveau? Har du interesse i højkvalitets sundheds- og skønhedsprodukter, og ønsker du at arbejde i en dynamisk og vækstdrevet virksomhed? Vi søger nu kundeservicekonsulenter, der vil være med til at levere fremragende service og arbejde med salgsaktiviteter. Søg nu, og bliv en del af et team, der sikrer både kundetilfredshed og vækst!

Om stillingen

På vegne af NutraQ søger Academic Work nu engagerede kundeservicekonsulenter til et dynamisk kontor i Vallensbæk. Du vil spille en central rolle i at yde exceptionel kundeservice i en international virksomhed, der er Great Place to Work-certificeret. Dine hovedopgaver vil omfatte at håndtere kundehenvendelser både telefonisk og via e-mail, hvor du guider kunderne gennem NutraQs udvalg af højkvalitets sundheds- og skønhedsprodukter. Udover kundeservice vil du også være involveret i salgsaktiviteter, hvor du arbejder på at fastholde kunder og reducere kundeafgang. Du bliver en del af et lille, men dedikeret nordisk kundeserviceteam på et kontor, der ligger praktisk tæt på Vallensbæk Station. Stillingen er en fuldtidsrolle. Du vil starte ud som konsulent gennem Academic Work i en Try n’ Hire position på 6 måneder med henblik på fastansættelse. Læs mere om, hvad det betyder at være konsulent hos os her: https://www.academicwork.dk/karriere/konsulent-hos-academic-work

Arbejdsopgaver

• Kundeservice over telefon og mail til NutraQs kunder med fokus på at levere en høj standard af kundesupport og vejledning
• Salgs- og fastholdelsesaktiviteter, herunder aktivt at arbejde med at reducere kundeafgang ved at forstå kundernes behov og tilbyde løsninger, der skaber værdi for både kunden og NutraQ
• Ad hoc-opgaver, som kan variere fra dag til dag, alt efter behovet på kontoret og i teamet

Vi søger dig som

• Har nogen tidligere erfaring med kundeservice og salg (enten fysisk eller over telefon).
• Har stærke kommunikative evner og formår at yde empatisk og kvalitetsorienteret kundeservice.
• Er proaktiv og komfortabel med både kundeservice og salg, herunder fastholdelse af kunder og reduktion af kundeafgang.
• Er motiveret af at arbejde med KPI'er og kan målrette din indsats mod at nå og overgå målene.
• Har god systemforståelse og er vant til at arbejde med Office-pakken.
• Besidder dansk - og engelskkompetencer på et højt niveau

Det er en fordel, hvis du har

• Tidligere erhvervserfaring inden for kundeservice fra en lignende rolle fra en større organisation.
• Interesse inden for sundhed – og skønhedsprodukter

For at lykkes i rollen er dine personlige kompetencer:

• Selvkørende
• Servicemindet
• Kommunikativ

Vores rekrutteringsproces

Denne rekrutteringsproces varetages af Academic Work, og det er vores kundes ønske, at alle spørgsmål vedrørende stillingen rettes til Academic Work. Vores udvælgelsesproces er kontinuerlig, og annoncen kan lukke før rekrutteringsprocessen er afsluttet, hvis vi er gået videre til næste fase. Husk at tjekke din spammappe, da vi altid opdaterer vores kandidater løbende. For at komme videre i processen skal du gennemføre to tests: en personlighedstest og en kognitiv test. Testene er værktøjer til at finde det rette talent til den rette stilling og sikre lighed, mangfoldighed og en fair proces.

NutraQ ApS

NutraQ er en historie om passion, engagement og vækst. De er gået fra to norske grundlæggere og en god idé i 2002 til at blive en virksomhed med 250 ansatte, der understøtter mere end 400.000 aktive kunder på tværs af 12 markeder i 2023. I 2021 blev NutraQ en del af Orkla-koncernen. Orkla er Nordens største dagligvarevirksomhed med 21.000 medarbejdere. Gennem årene har dedikerede medarbejdere været NutraQs største aktiv. Sammen har de opbygget en forretning med kendte brands og en meget digital infrastruktur og go-to market model.