Vi søger en erfaren Service Delivery Manager som skal sikre, at Skatteforvaltningen fortsat kan løse sine mange vigtige opgaver

Vil du være en del af et team, der har ansvar for drift af systemer og applikationer, der har stor betydning for, at de 7 styrelser i Skatteforvaltningen kan løse deres samfundsmæssige opgaver?

Ønsker du at være med til sikre en løbende udvikling af disse systemer med fokus på driftsstabilitet og sikkerhed? Så er du måske den medarbejder, vi leder efter.

Vores afdeling
Du bliver en del Infrastruktur Operations. Vi er driftsansvarlige og systemejere for en række tværgående grundsystemer, middleware komponenter, databaser og mindre forretningsapplikationer. Vi har et tæt samarbejde med den øvrige afdeling med 170 kolleger, dedikeret til infrastruktur drift og dermed masser af viden og kompetencer at trække på og lære fra, ud over dette, har vi fokus på, at vores medarbejdere løbende bliver kompetenceløftet så vi hele tiden kan sikre, at vores medarbejdere kan løfte de opgaver vi får.

Hos os kommer du til at arbejde med nogle af samfundets mest spændende projekter. Vi har et godt klima i kontoret, hvor der er plads til forskellighed samt en god og imødekommende stemning.

Vi arbejder løbende med videreudvikling af eksisterende systemer, vi samarbejder derfor også med projekter med henblik på hjemtagelse af systemer samt fungerer som rådgiver i forbindelse med udviklingsprojekter eller ved overgang til standardsystem.

En alsidig rolle
Du bliver en del af Teamet Fælleskomponenter, Middleware og Databaser på pt. 7 mand + 13 konsulenter. Du vil få en bred kontaktflade i organisationen, hvor du det ene øjeblik holder driftsstatusmøder med vores interne samarbejdspartnere og næste øjeblik er i projektmøde omkring ny system- eller databaseløsning.

Dine daglige opgaver som Service Manager er blandt andet, at:

• Sikre at et system eller service leveres som aftalt
• Samle og koordinere projekter/opgaver og services uanset operationsniveau
• Være kontaktpunkt (SPOC) i forhold til en given service eller opgave/projekt
• Udøve Application Lifecycle Management (ALM)
• Udarbejde transitionsdokumentation i forbindelse med idriftsættelse af applikationer/systemer
• Udarbejde servicerammer i samarbejde med systemejer
• Håndtere interessenter og agere som koordinator i forhold til ITSM-processer
• Leverandørstyring
• Sikre udarbejdelse af rapportering

Kundevendt Service Manager med teknisk forståelse
Vi forestiller os, at du har en uddannelsesmæssig baggrund som cand.it, ingeniør eller lignende og erfaring fra roller som Service Delivery Manager, Application Manager, Systemforvalter, Systemejer, Produkt- eller Serviceejer eller tilsvarende. Som person skal du være i stand til at tænke både kort- og langsigtet og være med til at sætte nye ideer og planer i søen.

Du skal kunne navigere i en organisation med mange prioriteringer. Du skal være god til at skabe relationer og nå resultater i fællesskab med dine kollegaer samt skabe tillid og opnå dialog med forskellige lag i organisationen.

Du skal primært arbejde i den tekniske del af organisationen og kunne opnå resultater med udviklere og driftsspecialister. Det er dog afgørende for din succes i stillingen, at du også har en nysgerrighed på forretningens dagligdag, så du kan hjælpe dem med at finde de rigtige praktiske løsninger indenfor det tekniske spillerum.

Det skal ligge dig nemt at dokumentere dit arbejde. Det vil være en fordel hvis du er ITIL certificeret, og har kendskab til agile udviklingsmetoder som SAFe og/eller SCRUM.

Du er analytisk i din tilgang til opgaver. Du kan se dig selv arbejde i en spændende organisation under udvikling. Du behersker dansk og engelsk i skrift og tale.

Kontakt og ansættelsesvilkår
Ansøgning med CV, eksamenspapirer og eventuelle udtalelser bedes sendt via linket ”Søg stillingen” senest den 30. september 2024. Vi forventer at afholde samtaler løbende.

Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte teamkoordinator Claus Bak på tlf. +45 72 38 46 78 eller kontorchef Søren Brørup på tlf. +45 72 38 99 09.

Løn og ansættelsesvilkår i henhold til gældende overenskomst. Der vil forud for ansættelsen blive indhentet straffeattest.

Ansættelsesområdet er skatteministeriet med tilhørende institutioner.

Dit arbejdssted er Osvald Helmuths Vej 4, 2000 Frederiksberg.