Vil du være med til at sikre, at studerende kan få SU med til udlandet samt styrke dine sagsbehandlings- og vejledningsevner? (HK-fuldmægtig stilling)

Har du erfaring med sagsbehandling og vejledning på mail og telefon? Er du selvstændig og proaktiv i din opgaveløsning? Er du systematisk og omhyggelig? Har du lyst til et job, hvor du hver dag er i kontakt med forskellige mennesker? Så er du måske vores nye kollega i Udland/SVU-enheden i Center for Uddannelsesstøtte.

Vi skaber fundamentet for fremtiden
Viden former fremtiden. I Uddannelses- og Forskningsministeriet arbejder vi for at skabe værdi i samfundet gennem fremragende uddannelse og forskning. Vi skaber et solidt fundament for de videregående uddannelser og forskningen i Danmark, så nye idéer kan spire og skabe vækst.

Om stillingen
Du ansættes i Udland/SVU-enheden (Statens voksenuddannelsesstøtte) i Center for Uddannelsesstøtte. Du vil indgå i et team, som behandler ansøgninger fra de studerende om at få SU med, når de skal læse en hel uddannelse i udlandet. Udland/SVU-enheden varetager også administrationen af Statens Voksenuddannelsesstøtte, som er en økonomisk støtte, der gives til at efter- eller videreuddanne voksne i beskæftigelse på folkeskole-, gymnasialt- eller videregående niveau.

Du vil primært blive tilknyttet udlandsområdet. Du vil indgå i et team af engagerede medarbejdere, som behandler ansøgninger fra de studerende om at få SU med, når de skal læse en hel uddannelse i udlandet. Teamet planlægger aktivt opgaveløsningen, bl.a. via driftstavler, og har fokus på løbende at forbedre og effektivisere teamets arbejdsgange.

Dine primære arbejdsopgaver vil være at behandle ansøgninger om godkendelse af hele uddannelser i udlandet til SU samt den efterfølgende tildeling af SU. Desuden vil du skulle yde vejledning til studerende om reglerne på mail og telefon. Der vil også kunne være andre opgaver på uddannelsesstøtteområdet.

Du vil derfor få rigtig god indsigt i et spændende område, hvor vi er med til at sikre, at studerende kan tage deres SU med til udlandet for at læse hele uddannelser. Samtidig vil du blive rigtig god til at sagsbehandle og vejlede på området.

Er du vores nye kollega?
Vi forestiller os, at du har mod på et udfordrende job, hvor hverdagen er dynamisk og omskiftelig, og hvor du udfordres fagligt og personligt, og at du:

• Ønsker at give de studerende en god service
• Er engageret, stabil og vedholdende
• Er omhyggelig og systematisk – især når det gælder rutineopgaver
• Arbejder selvstændigt og er proaktiv
• Har gode kompetencer inden for administration og it
• Har gode samarbejdsevner – og kan bevare det gode humør, selvom vi har travlt.

Herudover er det en fordel, hvis du har:

• Erfaring med offentlig administration og sagsbehandling
• Gode sprogkundskaber, som minimum engelsk
• Erfaring med telefonisk kundebetjening- og service
• Erfaring med brug af it-systemer til sagsbehandling
• Kendskab til SU-loven.

En ambitiøs og social arbejdsplads
Du bliver en del af en ambitiøs arbejdsplads med dedikerede og fagligt stærke kollegaer, hvor vi prioriterer et godt samarbejde og arbejdsglæde i hverdagen. Vi mener nemlig, at en god kultur med dialog og samarbejde er forudsætningen for, at vi lykkes. Derfor er her plads til grin i den travle hverdag. Samtidig får du gode udviklingsmuligheder og stor fleksibilitet, så du kan balancere faglige ambitioner og privatliv.

Løn og ansættelsesvilkår
Du ansættes i Uddannelses- og Forskningsministeriets koncern efter overenskomst mellem Finansministeriet og relevant organisation. Der er mulighed for at forhandle tillæg, der matcher dine kvalifikationer.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte fuldmægtig Iben Tønder på telefon 72 31 83 46 eller på e-mail [email protected] eller områdeleder Trine Sand Bjerrum på telefonnummer 72 31 83 55 eller på e-mail [email protected].

Søg stillingen
Klik på knappen ”søg stillingen” eller søg via vores hjemmeside www.ufm.dk/job-i-ministeriet. Vi skal have din ansøgning senest onsdag den 4. december 2024.

Vi forventer at holde to samtalerunder. Første samtalerunde afholdes i uge 50 og anden samtalerunde i uge 51. Mellem første og anden samtalerunde gennemføres personlighedsanalyse, og der kan i forbindelse med ansættelsessamtalerne blive brugt case. Der vil forud for ansættelsen blive indhentet referencer.

Ligestilling i alle dens aspekter er vigtig. Derfor opfordres alle interesserede uanset etnisk tilhørsforhold, religion, køn, alder og lign. til at søge stillingen. Uddannelses- og Forskningsministeriet er medlem af foreningen Lige adgang.

Om Uddannelses- og Forskningsstyrelsen
I Uddannelses- og Forskningsstyrelsen løfter vi en bred portefølje af faglige og administrative opgaver og projekter, der understøtter videreudvikling af dansk forskning, videnbaseret innovation og en løbende kvalitetsudvikling på de videregående uddannelser i et godt internationalt samspil på både forsknings- og uddannelsesområdet. Det sker i tæt dialog med de videregående uddannelsesinstitutioner og øvrige aktører med afsæt i dyb faglighed på de relevante områder. Styrelsen har også ansvaret for den ordinære uddannelsesstøtte (SU) og en række andre særlige støtteordninger for uddannelsessøgende samt ansvaret for drift og udvikling af SU-systemer, studieadministrative it-systemer mv.