Vil du være Udlændingestyrelsens stemme udadtil i Borgerservice Aarhus?

Vil du have en hverdag fyldt med meningsfuld kontakt, hvor du gør en forskel for både samfundet og den enkelte? Og trives du med at yde professionel service, vejlede brugere og samarbejde med engagerede kolleger? Så er vi på udkig efter dig til vores team i Telefonisk Betjening i Borgerservice Aarhus!

Velkommen til Borgerservice i Aarhus

I Udlændingestyrelsens Borgerservice har vi den direkte kontakt med styrelsens brugere, både telefonisk og personligt. Det er primært gennem telefonivejledningen og den personlige betjening i Borgerservice, vi i Udlændingestyrelsen møder vores brugere og sikrer, at de får den bedst mulige vejledning om reglerne på et område, som har stor betydning for samfundet og den enkelte bruger. Vi vejleder primært ud fra vores hjemmeside nyidanmark.dk, som du kan besøge her: Ny i Danmark.

Udlændingestyrelsens strategi Mød Verden indgår som en naturlig del af vores arbejde. Du kan læse Mød Verden her.

I Telefonisk Betjening i Aarhus er vi fem medarbejdere og én teamkoordinator. Der er også kolleger, der primært arbejder med personlig betjening, så der er i alt ca. 12 gode kolleger ledet af en enhedschef på adressen. Du får derudover ca. 47 andre engagerede kolleger på Sjælland, i Jylland og på Fyn med forskellige erfaringer, uddannelser, perspektiver og opgaver.

Vi er uformelle, og viden er noget, vi deler. Vi er kendetegnet ved at have et stærkt fællesskab og samarbejde på tværs. Vi vægter kommunikation og kompetenceudvikling højt, og vi tror på, at vi udvikler os bedst gennem aktiv og konstruktiv feedback.

Sådan bliver din nye hverdag

Din primære arbejdsopgave vil være at betjene brugerne og andre myndigheder, når de henvender sig telefonisk med spørgsmål til udlændingeområdet eller til konkrete sager.

På sigt vil du også skulle bistå med personlig betjening og forskellige skriftlige sagsbehandlingsopgaver.

Om dig

Du har en relevant baggrund, f.eks. en kontoruddannelse, og har en åben og fleksibel indstilling til dit

arbejde, da vores opgaver påvirkes af omverdenen. Når du arbejder hos os, skal du derfor kunne omstille

dig og trives med, at opgaverne og løsningerne hurtigt forandrer sig.

Vi forventer også, at du:

• er arbejdsom og resultatorienteret
• har en åben og fleksibel indstilling til dine arbejdsfunktioner
• kan vejlede vores brugere på både dansk og engelsk
• er kvalitetsbevidst og evner at møde brugerne på en professionel og serviceminded måde, da vi lægger vægt på at være en ”myndighed med venlighed”
• har gode samarbejdsevner og motiveres af at løfte i flok, da vi er gensidigt afhængige af hinanden for at komme i mål med vores fælles arbejdsopgaver

Udlændingestyrelsens Borgerservice har faste åbningstider. Vi forventer derfor, at du er mødestabil og indstillet på at arbejde inden for faste åbningstider. I takt med at du udvider dine arbejdsopgaver, som ikke nødvendigvis kræver fysisk tilstedeværelse, kan der være mulighed for på sigt at indgå en aftale om hjemmearbejde i en del af arbejdstiden.

Nysgerrig?

Har du spørgsmål i øvrigt, er du velkommen til at kontakte enhedschef Marie Louise Andersen Arenbrandt på telefonnummer 51 83 20 22 eller på e-mail [email protected].

Søg stillingen

Vi ser frem til at modtage din ansøgning, CV og eksamensbevis mv. senest søndag den 16. februar 2025.

Vi forventer at holde samtaler i uge 8.

En mindre del af samtalen vil foregå på engelsk. Der vil være tale om engelsk på almindeligt dagligdags niveau. Der vil også være en skriftlig test i forbindelse med samtalen, hvor vi vil teste dine skriftlige danskkundskaber. Testen tager cirka et kvarter og skal løses uden hjælpemidler.

Løn- og ansættelsesvilkår

Du ansættes som kontorfunktionær i henhold til OAO-S-Fællesoverenskomsten og Organisationsaftalen for kontorfunktionærer, laboranter og it-medarbejdere (HK). Der er mulighed for at forhandle tillæg, der matcher dine kvalifikationer.

Ansættelsesområdet er Udlændinge- og Integrationsministeriet med tilhørende institutioner, og arbejdsstedet er Udlændingestyrelsen, Grøndalsvej 1B, 8260 Viby J.

Der er tale om en fast stilling på fuldtid med gennemsnitligt 37 timer om ugen, og stillingen er med tiltrædelse 1. april 2025.

Du skal være sikkerhedsgodkendt til ”TJENESTEBRUG” for at arbejde i denne stilling og kunne opretholde denne under hele din ansættelse. Du kan læse om, hvordan vi behandler dine persondata her.

Ligestilling i alle dens aspekter er vigtig. Derfor opfordres alle interesserede uanset etnisk tilhørsforhold, religion, køn, alder og lign. til at søge stillingen. Udlændinge- og Integrationsministeriet er medlem af Foreningen Lige Adgang.