Roskilde Kommune søger udadvendt og engageret borgerservicemedarbejder

Borgerservice i Roskilde Kommune søger en ny kollega.

Er du glad for at møde og gøre en forskel for mennesker og trives du i et job, hvor ikke mange dage er ens? Så er det måske dig, vi leder efter til vores team i Roskilde Borgerservice.

Vi søger en energisk og nysgerrig person, som elsker at møde nye udfordringer og finde løsninger for borgerne. Du vil være en af de første, vores borgere møder, når de besøger os og derfor er det vigtigt, at du er imødekommende, nærværende og klar til at hjælpe – både med små og store spørgsmål.

Dine opgaver vil blandt andet være:

• At hjælpe borgere med alt fra pas og kørekort til vejledning om selvbetjeningsløsninger som Borger.dk og MitID
• At møde borgerne i øjenhøjde og finde løsninger, der passer til deres individuelle behov
• Samarbejde med andre instanser som Udbetaling Danmark, Skat, Voksenservice m.fl.

Du vil møde mange forskellige problemstillinger i løbet af din arbejdsdag og derfor leder vi efter en person, der kan bevare overblikket, udvise empati og tage ansvar for at hjælpe borgerne videre – uanset hvad de har brug for hjælp til. Vi gør en forskel for vores borgere, og vi forventer, at du er lige så passioneret omkring det som os.

Hos os vil du indgå i en vagtplan, hvor du har en aftenvagt til kl.19.30 hver anden uge samt lørdagsvagt hver 6. uge. Derudover vil der være mulighed for vagter på vores filialer i Viby og Jyllinge.

Vi forventer, at du:

• Elsker at hjælpe andre og trives med at løse mange forskellige opgaver
• Har et naturligt servicegen og et positivt sind
• Er nysgerrig og klar til at tage nye udfordringer op
• Er fleksibel og god til at håndtere en travl hverdag med direkte borgerkontakt

Vi tilbyder dig:

• En alsidig hverdag, hvor du virkelig kan gøre en forskel for andre mennesker.
• En arbejdsplads hvor borgerne er i centrum
• Høj faglighed, fælles ansvarlighed og gensidig respekt

Hvis du brænder for at hjælpe andre, vil vi meget gerne høre fra dig.

Du vil referer til leder af Borgerservice, Ane-Dorthe Gad og kommer til at indgå i et team på 16 borgerservicemedarbejdere. Borgerservice i Roskilde Kommune er organisatorisk placeret sammen med Roskilde Bibliotekerne og samlet set består organisationen af Roskilde Bibliotekerne, Borgerservice, Lokalarkiver, Kreativt hus for børn samt vores centralbibliotek. På den måde vil du få ca. 130 meget forskellige kollegaer og din kontorplads vil være på Roskilde Bibliotek i hjertet af Roskilde by.

Ved spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte borgerserviceleder, Ane-Dorthe Gad, på mail [email protected] eller på telefon 2868 5723

Løn og Ansættelsesforhold
Der er tale om en fast stilling på 35 timer. Arbejdstid for stillingen er mandag og tirsdag kl. 8.30-15.30, onsdag kl 8-15, torsdag skifter mellem kl. 8-16/11.30-19.30 og fredag 8.30-14.30

Løn og ansættelsesvilkår efter gældende overenskomst med HK.
Der indhentes straffeattest ved ansættelsen.

Ansøgningsfristen er d. 8. november 2024. Der afholdes 1.ansættelsessamtale den 12. november 2024 og 2. ansættelsessamtale den 15. november 2024.

Du kan læse mere om Roskilde Kommune som arbejdsplads på http://www.roskilde.dk